Para cumplir con los requisitos de los operadores para la mensajería de aplicación a persona (A2P) en EE. UU., todas las empresas que utilizan mensajería de código largo de 10 dígitos (10DLC) deben registrar su marca . Este artículo explica el proceso de registro como marca estándar , requisito obligatorio para la mayoría de las empresas estadounidenses con un EIN (Número de Identificación del Empleador) válido.

TABLA DE CONTENIDO

• ¿Qué es el registro de marca estándar A2P?
• Beneficios clave de registrarse como marca estándar
• ¿Cuáles son los requisitos para el registro de marca estándar?
• Cómo registrarse como marca estándar
  • Paso 1: Vaya al Centro de confianza
  • Paso 2: Determinar las necesidades del perfil
  • Paso 3: Agregar detalles de la empresa
  • Paso 4: Agregar dirección comercial
  • Paso 5: Agregar información de contacto de representantes autorizados
  • Paso 6: Elija su caso de uso empresarial
  • Paso 7: Agregar detalles de la campaña
  • Paso 8: Consentimiento del usuario
• Cómo manejar el error “Máximo 3 intentos agotados”
• Comprensión de las puntuaciones de confianza y el rendimiento
• Preguntas frecuentes
• Artículos relacionados

¿Qué es el registro de marca estándar A2P?

La mensajería A2P se refiere a cualquier mensaje enviado desde una aplicación a una persona, por ejemplo, mensajes de marketing automatizados o recordatorios de citas. Para enviar mensajes A2P en EE. UU., debe registrar su marca y campañas en el Registro de Campañas (TCR) a través de su proveedor de mensajería (p. ej., Twilio).

Una marca estándar está diseñada para empresas registradas con un EIN. Permite un mayor rendimiento de los mensajes y acceso a una mayor variedad de casos de uso para campañas que las marcas de propietarios únicos.

Nota: Si su empresa no tiene un EIN y solo tiene un empleado por empresa , puede registrarse como propietario único aquí: Registro de marca de propietario único A2P para 10DLC

Beneficios clave de registrarse como marca estándar

• Mayor rendimiento de mensajes en comparación con las marcas de propietarios únicos.
  
  
  
• Requerido para LLC, corporaciones y la mayoría de las empresas estadounidenses.
  
  
  
• Mejora potencial de la puntuación de confianza mediante la verificación EIN.
  
  
  
• Permite el acceso a casos de uso de campañas más amplios.
  
  
  
• Menor probabilidad de filtrado del operador o rechazo de mensajes

¿Cuáles son los requisitos para el registro de marca estándar?

Antes de registrarse, asegúrese de tener lo siguiente:

• Nombre legal de la empresa (debe coincidir exactamente con los registros del IRS)
  
  
  
• EIN válido (Número de identificación del empleador) – Solo en EE. UU.
  
  
  
• Tipo de negocio: LLC, corporación, etc.
  
  
  
• Industria empresarial
  
  
  
• Sitio web oficial de la empresa
  
  
  
• Dirección comercial
  
  
  
• Información de contacto comercial
  
  
  
• Nombre, cargo, correo electrónico y número de teléfono del representante autorizado

Cómo registrarse como marca estándar

Siga estos pasos cuidadosamente para completar el registro de su marca de propietario único:

Paso 1:  Vaya al Centro de confianza

1. Haga clic en Settings desde su subcuenta.
   
   
   
2. Seleccione Phone Numbers  en Servicios comerciales.
   
   
   
3. Haga clic en la pestaña Trust Center .

Paso 2:  Determinar las necesidades del perfil

1. Haga clic en el botón Start Registering Now en la pestaña A2P Wizard .
   
   
   
2. Seleccione Sí para la opción ” ¿La entidad comercial que está registrando está ubicada en EE. UU. y/o Canadá? “
   
   
   
3. Seleccione la opción ‘ Sí, la empresa que estoy registrando tiene un ID fiscal ‘.
   
   
   
4. Haga clic en Continuar .

Paso 3:  Agregar detalles de la empresa

1. Ingrese el nombre legal de la empresa , tal como se registró ante el gobierno y se menciona en sus documentos tributarios (W2, W9 o CP 575). Por ejemplo, Leadconnector LLC en lugar de Leadconnector.
   
   
   
2. Ingrese su Business Type de la lista.
   
   
   
3. Elija su Business Registration ID Type de la lista.
   
   
   
4. Ingrese su Business Registration Number según su país.
   
   
   
5. Seleccione su Business Industry de la lista de industrias disponibles.
   
   
   
6. Ingrese su Business Email. .
   
   
   
7. Añade la Website URL .
   
   
   
8. Seleccione su Business Region of Operations de la lista.
   
   
   
9. Haga clic en Continue .

Importante:  TCR puede rechazar los registros de marca A2P que utilicen EIN estadounidenses recientemente generados (registrados en los últimos 45 días) .

Paso 4:  Agregar dirección comercial

1. Seleccione su Country de la lista.
   
   
   
2. Seleccione el State/Province/Region tal como aparece en la lista de impuestos.
   
   
   
3. Agregue Street Address que debe ser una dirección válida vinculada a su negocio.
   
   
   
4. Ingrese City tal como aparece en el listado de impuestos.
   
   
   
5. Ingrese el código postal tal como aparece en el listado de impuestos.
   
   
   
6. Haga clic en Continue . 

Paso 5:  Agregar información de contacto de representantes autorizados

1. Añade tu nombre y apellido .​
   
   
   
2. Añade tu correo electrónico . (Usa un correo electrónico profesional como hola@tudominio.com, no @gmail ni @outlook.com)
   
   
   
3. Agregue su número de teléfono según su país.
   
   
   
4. Seleccione Puesto de trabajo de la lista o seleccione Otro y agregue su puesto de trabajo.
   
   
   
5. Haga clic en Continue .
   
   
   

Nota:   Se puede usar  una misma dirección de correo electrónico para un máximo de 5 marcas . Si ya ha usado la misma dirección para más de 5 marcas, utilice una diferente.

Paso 6:  Elija su caso de uso empresarial

El tipo de marca comercial se establecerá automáticamente en ” Estándar de volumen bajo/alto ” según las respuestas proporcionadas en Necesidades del perfil. 

       i.         Estándar de bajo volumen

Está diseñado para empresas con un EIN válido que necesitan capacidades de mensajería de escala moderada utilizando 10DLC.

• Requiere un EIN (Número de identificación del empleador) válido
  
  
  
  • Admite varios números de teléfono
    
    
    
  • Permite hasta 6.000 segmentos SMS por día
    
    
    
  • Tarifa de registro única de  $23,95 (incluye una tarifa de vía rápida de $3 para aprobación dentro de aproximadamente 3 días hábiles)
    
    
    
  • Tarifa de campaña mensual adicional  de hasta $12/mes según las reglas de TCR
    
    
    

      ii.         Estándar de alto volumen

Es  adecuado para empresas grandes con grandes necesidades de mensajería , ofreciendo una amplia capacidad diaria y soporte para múltiples números telefónicos.

• Requiere un EIN válido
  
  
  
  • Admite varios números de teléfono
    
    
    
  • Permite hasta 600.000 segmentos SMS por día
    
    
    
  • Tarifa de registro única de  $68.05 (incluye una tarifa de vía rápida de $3 para aprobación dentro de aproximadamente 3 días hábiles)
    
    
    
  • Tarifa de campaña mensual adicional  de hasta $12/mes según las reglas de TCR
    
    
    
• Seleccione el tipo de marca según su necesidad y haga clic en Continuar .
  
  
  

Paso 7:  Agregar detalles de la campaña

• En el menú desplegable Caso de uso de campaña , seleccione Volumen bajo mixto  o  Mixto  (recomendado). También puede seleccionar un caso de uso específico según sus necesidades de la lista.
  
  
  
• En el campo Descripción del caso de uso , explique para qué se utilizará la campaña .
  
  Ejemplo: Esta campaña envía información sobre citas (confirmación y recordatorios) a los clientes una vez que reservan una cita con company_name en el sitio web y se suscriben a recibir SMS promocionales y de notificación de company_name

Nota:  Si tiene un EIN, pero usa una marca diferente, incluya " Nosotros operamos como [Nombre_de_la_empresa] " en la descripción del caso de uso de la campaña. Puede registrar hasta 10 marcas por EIN .

• Agregar mensaje de muestra n.° 1 y n.° 2
  
  
  
  1. En el campo Mensaje de muestra n.° 1, proporcione un mensaje que incluya:
     
     
     
     • Nombre del líder
       
       
     • Su nombre
       
       
     • Nombre de la empresa
       
       
     • Lenguaje de cancelación de suscripción (p. ej., Responder STOP para cancelar la suscripción). Ejemplo: ¡Hola John! Soy Jane de nombre_empresa. Nuestra cita para el 20 de julio a las 11:00 está confirmada. Por favor, contacta con (número de teléfono) si necesitas reprogramarla. Responder STOP para cancelar la suscripción.
       
       
       
       
       
  2. Proporcione un segundo mensaje de ejemplo en el campo Mensaje de ejemplo n.º 2 con los mismos elementos requeridos anteriormente. Ejemplo: ¡Hola Brian! Soy Jane de nombre_empresa. Veo que no pudiste asistir a nuestra cita. ¿Quieres reprogramarla? – https://www.mycompany.com/book. Responda “STOP” para cancelar la suscripción.
     
     
     
• Elija el contenido incluido en sus mensajes
  
  Seleccione las opciones que podrían incluir sus mensajes:
  
  
  

• El mensaje incluirá un enlace incrustado.
  
  
  
• Los mensajes incluirán números de teléfono.
  
  
  
• Los mensajes incluyen contenido restringido por edad según lo definen las pautas de Carrier y CTA.
  
  
  
• Los mensajes incluirán contenido relacionado con préstamos directos u otros acuerdos de préstamo.
  
  
  
• Haga clic en Continuar .
  
  

Paso 8:  Consentimiento del usuario

Para cumplir con las regulaciones de los operadores, deberá proporcionar detalles sobre cómo sus contactos dan su consentimiento para recibir mensajes y cómo se ve su mensaje de suscripción. Siga estos pasos:

Describa el proceso de consentimiento:

• En el campo “¿ Cómo consienten los clientes potenciales/contactos recibir mensajes? “, explique cómo los usuarios optan por participar.
  
  
  
• Sea específico sobre el método (por ejemplo, formulario del sitio web, palabra clave SMS).
  
  
  
• Ejemplo:  Los usuarios finales se suscriben visitando https://www.mycompany.com/book y completando sus datos. Marcan una casilla para recibir notificaciones y mensajes promocionales. También pueden enviar un mensaje de texto con la palabra START al +1 (213) 725-2867 para dar su consentimiento.

Agregar el mensaje de confirmación de suscripción

• En el campo ” Mensaje de suscripción “, ingrese el mensaje de confirmación que recibirán los usuarios una vez que se hayan suscrito.
  
  
  
• Este mensaje debe:
  
  
  
  • Incluya el nombre de su empresa .
    
    
  • Incluya la palabra clave de exclusión voluntaria como STOP .
    
    
    
• Ejemplo: Has aceptado recibir notificaciones y SMS promocionales de company_name. Responde “STOP” para cancelar la suscripción.
  
  
  
• Haga clic en Enviar .

⚠️  NOTA IMPORTANTE:

• Asegúrese de que toda la información de registro coincida exactamente con los registros gubernamentales .
  
  
  
• El incumplimiento o los errores darán lugar al rechazo y a cargos adicionales .
  
  
  
• Consulte a un profesional legal si no está seguro sobre la política de privacidad, los términos del servicio o el lenguaje de los mensajes.
  
  
  
• Tenga en cuenta que las multas Sev-0 por contenido prohibido pueden variar entre $500 y $2000 por infracción.

Cómo manejar el error “Máximo 3 intentos agotados”

Si ve el error ” Máximo 3 intentos agotados” , complete este formulario una vez que haya obtenido el formulario CP 575.  Esto significa que los intentos de registro han fallado debido a datos comerciales incoherentes o inválidos.

Próximos pasos:

1. Obtenga su carta de confirmación EIN CP 575 (o solicite una carta 147c del IRS si el CP 575 no está disponible).
   
   
   
2. Cargue su formulario de registro comercial en su comunicación de soporte con nosotros.
   
   
   
3. Envíe un correo electrónico o una captura de pantalla de su formulario CP 575 al equipo de Centryka.
   

Presentaremos esta documentación en su nombre para la aprobación de la marca.

Consejos importantes:

• Asegúrese de que el nombre comercial legal y el número EIN coincidan exactamente con lo que se muestra en el formulario CP 575.
  
  
  
• No utilice el nombre comercial que aparece en los formularios W2 o W9, ya que pueden ser diferentes.
  
  
  
• Si el nombre comercial ocupa varias líneas en su carta CP 575/147c, debe ingresar todas las líneas por encima de la dirección durante el registro.
  
  Ejemplo: 
  
  ABC Holding Group Inc.
  División de Servicios Regionales
  , 123 Main Street,
  Nueva York, NY 10001.
  
  El nombre legal a ingresar sería:  ABC Holding Group Inc. División de Servicios Regionales.

Comprensión de las puntuaciones de confianza y el rendimiento

Una vez enviada, su marca será examinada y TCR le asignará un puntaje de confianza (0 a 100) .

Las puntuaciones más altas permiten un mayor rendimiento de mensajes (MPS) y mejores tasas de entrega . El puntaje de confianza se determina en función de la información que envías: coincidencia de EIN, tipo de empresa, verificación de dominio y más.

Consulte nuestro artículo para obtener más información: Explicación de las puntuaciones de confianza y MPS

Preguntas frecuentes

P: ¿Cuál es la diferencia entre una empresa unipersonal y una marca estándar? La
empresa unipersonal es para personas sin EIN. La marca estándar es para empresas registradas en EE. UU. con EIN.

P: ¿Por qué rechazaron mi marca?
Las posibles razones incluyen la incompatibilidad del EIN, un sitio web no válido o el uso de un apartado postal.

P: ¿Puedo agregar nuevos números después de completar el registro de marca y campaña A2P?
Sí. Cualquier número que agregue después de que su marca y campaña sean aprobadas se registrará automáticamente en la misma campaña; no es necesario volver a enviarlo. El registro puede tardar varios días en completarse.

P: ¿Cuánto cuesta?
Las tarifas varían. Consulta nuestro artículo ” Entendiendo las tarifas de mensajería A2P 10DLC: Registro, mensualidad y del operador”.

P: ¿Puedo registrar varias campañas bajo una misma marca estándar?
Sí, se pueden registrar varias campañas específicas para cada caso de uso.

P: No quiero lidiar con todo esto. ¿Hay alguna alternativa para mí y mis clientes? Sí, pueden evitar el A2P 10DLC cambiando a números gratuitos . Estos también requieren registro, pero el proceso es gratuito y menos complejo . Pueden seguir enviando mensajes en EE. UU. sin las restricciones del A2P 10DLC. Consulte: Guía de verificación de números gratuitos para LC – Teléfono (EE. UU./Canadá)

P: ¿Cómo pasamos de un volumen bajo de envíos a uno mayor?
Contacta con el soporte de Centryka. Te proporcionaremos un formulario que puedes enviar y nuestro equipo creará la marca y la campaña manualmente en el backend para aumentar el rendimiento.

P: ¿Esto se aplica solo a las campañas de marketing o se aplica a todos los SMS?

A2P 10DLC es aplicable para todos los mensajes de texto de aplicación a persona, como SMS de marketing, campañas de reactivación, recordatorios de citas, prospección, alertas de facturación, códigos de inicio de sesión de 2FA, etc. 

P: ¿Cómo puedo lograr el cumplimiento?

Consulte los siguientes artículos de ayuda:

• Mejores prácticas de aprobación de marca A2P 10DLC 
• Mejores prácticas para la aprobación de campañas A2P 10DLC 

P: ¿Cómo solicito esta información a mis clientes?

Puede utilizar los siguientes formularios para recopilar esta información de sus clientes

[ Enlace a Google Doc ] [ Enlace a PDF imprimible ]

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