Mejores prácticas para el registro de marca

Al registrar su marca A2P con su perfil comercial, el sistema telefónico enviará la información de su empresa al Registro de Campañas para su revisión, lo que determinará su elegibilidad y el rendimiento de sus campañas de mensajería. Este artículo resume cómo funciona la aprobación de marca y nuestras prácticas recomendadas para garantizar la aprobación de su marca.

Incluido en este artículo:

• Cómo funciona la aprobación de marca
  • Cómo maximizar su puntaje de confianza
  • Utilice un EIN válido para empresas con sede en EE. UU., no un número DUNS
  • Cómo encontrar su EIN (para empresas estadounidenses)
  • Utilice un número de identificación fiscal válido para empresas con sede fuera de EE. UU.
• Orientación para empresas en Canadá
• Orientación para empresas del resto del mundo
• Errores comunes de los clientes para el EIN/ID fiscal
  • Otras recomendaciones:
• Verifique su dirección comercial
  • Bolsas de valores respaldadas
  • Otros factores
• Preguntas frecuentes
  • Si recibe este error “Máximo 3 intentos agotados, comuníquese con el equipo de soporte para los próximos pasos”, proporcione el ID de ubicación: 
  • ¿Es obligatorio tener un EIN y qué utilizan las empresas fuera de EE. UU. para el registro Standard Barnd?
  • Recibí un error que dice “No podemos recuperar su puntaje de confianza TCR”. ¿Qué significa eso?
  • Recibí un mensaje de error que dice: “Error en el registro de su marca”. ¿Qué significa eso?
  • Recibí una puntuación de confianza baja; ¿cómo puedo aumentarla?
  • Otra empresa adquirió mi empresa; ¿de quién es la información que debo proporcionar?
  • La información comercial de mi empresa ha cambiado; ¿cómo puedo actualizar mi marca A2P? 

Cómo funciona la aprobación de marca

El proceso de aprobación comienza con una verificación primaria de su marca, realizada por The Campaign Registry. Como parte de la aprobación, LC Phone enviará automáticamente su marca a una verificación secundaria , un proceso de revisión adicional que puede resultar en un aumento del rendimiento y de los límites de mensajes. Una vez completada la verificación, recibirá una puntuación de confianza que determina su rendimiento de mensajes de código largo a las redes de EE. UU. y los límites diarios de mensajes a T-Mobile, como se describe en Rendimiento de mensajes MPS y puntuaciones de confianza para A2P 10DLC en EE. UU .  Para obtener una guía completa del proceso de registro de marca, consulte nuestra Guía de incorporación de A2P 10DLC .    

Cómo maximizar su puntaje de confianza

Para garantizar la aprobación de su marca y obtener la puntuación de confianza más precisa, es importante enviar los datos de su empresa correctamente. A continuación, se presentan algunas prácticas recomendadas y preguntas frecuentes sobre el registro de marcas.

Utilice un EIN válido para empresas con sede en EE. UU., no un número DUNS

El EIN y el nombre legal de la empresa proporcionados deben coincidir con las fuentes de registro comercial de empresas privadas y públicas con fines de lucro. Asegúrese de lo siguiente: 

• Para el registro de marca estándar A2P 10DLC, los clientes con presencia en EE. UU. deben utilizar un EIN .
• Un número DUNS no es aceptable  para empresas estadounidenses que creen registros de marca A2P estándar. Solo debe usarse al crear un perfil comercial si no desea usar la mensajería A2P estadounidense y solo desea usar Stir/Shaken para voz.
• Para organizaciones sin fines de lucro y políticas , el EIN debe coincidir con el nombre legal de la empresa disponible en la lista de Organizaciones Exentas de Impuestos u Organizaciones Políticas Registradas. Obtenga más información en la Guía para Organizaciones sin Fines de Lucro y Gobierno sobre Mensajería de Texto A2P 10DLC . 

Ingrese el nombre legal de su empresa exactamente como está registrado ante el IRS

Si registra una entidad estadounidense, ingrese el nombre legal exacto de la empresa, tal como está registrado ante el IRS, que se encuentra en la Carta de Confirmación del EIN del Formulario CP 575. Para que la marca se registre correctamente, se requiere una coincidencia exacta entre el nombre legal de la empresa y el EIN que aparece en el Formulario CP 575. No utilice el nombre legal de la empresa que aparece en los formularios W2 o W9, ya que puede ser diferente al que aparece en el aviso CP 575. 

Si no tiene acceso al aviso CP 575 de su empresa, comuníquese con su contador o con la oficina de financiamiento y solicítelo. Si extravió el aviso CP 575, puede solicitar una carta 147c del IRS y usar la información que contiene para el registro.

Cómo encontrar su EIN (para empresas estadounidenses)

• Revise sus formularios CP 575 / 147c para obtener su EIN
• Comuníquese con el contador o la oficina de financiamiento de su empresa y solicite el EIN
  
  

Utilice un número de identificación fiscal válido para empresas con sede fuera de EE. UU.

El EIN y el nombre legal de la empresa proporcionados deben coincidir con las fuentes de registro de empresas privadas y públicas. Asegúrese de lo siguiente:

• TODOS los clientes que creen un perfil comercial deben proporcionar una identificación fiscal válida . 
• Se requiere un ID fiscal de su país para el registro de marca estándar A2P 10DLC o para clientes con presencia internacional.
• Para las empresas fuera de EE. UU. y Canadá, puede existir un requisito de verificación adicional para verificar su marca con éxito.
  • En tales casos, ya no podrán registrarse como estándares de bajo volumen.

Orientación para empresas en Canadá

El 27 de julio, para las empresas en Canadá, pasamos a aceptar SOLO el Número Comercial (BN) en lugar de los números de identificación de corporación/incorporación/registro para el registro de marca canadiense. 

Solo se aceptarán los primeros 9 dígitos del BN (BN-9) . A continuación, se muestra un ejemplo del formato de un BN, donde la parte en negrita corresponde a la que recopilaremos en la Marca Canadiense.

Campo de identificación fiscal/corporativa: 123456789 RT0001

Como siempre, asegúrese de que el nombre y la dirección legales de su empresa coincidan con su registro comercial y estén escritos correctamente.

Orientación para empresas del resto del mundo

• Las empresas europeas deben utilizar la búsqueda de validación de número de IVA VIES  para buscar información de su marca antes de enviarla.
• Las empresas en Australia deben utilizar su Número Comercial Australiano (ABN) y utilizar la herramienta oficial de búsqueda de ABN  para buscar la información.
• Las empresas de Nueva Zelanda deben utilizar el Número Comercial de Nueva Zelanda (NZBN) y utilizar la herramienta de búsqueda oficial del NZBN para buscar la información.  
• Las empresas en Hong Kong deben usar su número de Registro Mercantil (NC) . Puede usar la herramienta oficial de búsqueda de CN para encontrarlo.
• Para otros países, ingrese la parte numérica de su número de identificación fiscal a efectos del IVA. Si no tiene un número de identificación fiscal a efectos del IVA, proporcione el número de registro mercantil principal o el número de identificación fiscal de su país.

Errores comunes de los clientes para el EIN/ID fiscal

• Se utiliza un nombre comercial incorrecto, como el nombre del proveedor de mensajería, el nombre comercial o el nombre comercial de la empresa, en lugar del nombre legal oficial registrado. El nombre legal no debe abreviarse y debe aparecer exactamente como se presenta ante el IRS (EE. UU.) o la autoridad fiscal equivalente en otros países.
• Está ingresando un número en el campo EIN o ID fiscal que no es válido para el EIN o el número de identificación de la empresa del país de origen.
• Proporcionamos un número DUNS en lugar de un EIN para una empresa con sede en EE. UU.
• Está utilizando su número de Seguro Social para registrar su marca. Si utilizó su número de Seguro Social para declarar sus impuestos, es un empresario individual y debe  esperar la orientación de LC Phone  sobre el registro de su marca.
  

Otras recomendaciones:

• Para empresas estadounidenses, para garantizar que proporcionen información precisa, ingresen el EIN de su empresa en el sitio web de búsqueda de HIPAA Space. Si su empresa aparece en los resultados, completen su nombre según la información del perfil.
• Si es un cliente de tipo ISV  y necesita validar e ingresar información para varias marcas en los EE. UU., puede utilizar el servicio de verificación EIN basado en suscripción proporcionado por TINCheck .
• Para validar el estado de una marca como organización sin fines de lucro, puede utilizar los resultados de la búsqueda de organizaciones exentas de impuestos del IRS de EE. UU.
• Los EIN recién emitidos o un número de identificación fiscal equivalente no se propagarán a los sistemas de validación de bases de datos pertinentes durante algunas semanas. Por lo tanto, si el registro de su marca falló debido a una discrepancia en el número de identificación fiscal y recientemente registró su empresa para obtener un número de identificación fiscal, comparta la documentación con el equipo de soporte para que los proveedores externos puedan verificar manualmente su marca. Dicha documentación debe ser federal, no estatal.

Verifique su dirección comercial

Para todos los tipos de entidades, una falta de coincidencia en uno de los siguientes podría producir un puntaje de confianza más bajo:

• Dirección/Línea de calle
• Ciudad
• Estado
• Código postal/Código postal
• País

tenga en cuenta

Presentar la dirección de una sucursal local o cualquier dirección diferente a la dirección oficial registrada de la empresa podría producir una discrepancia con un impacto negativo en el puntaje de confianza. 

Bolsas de valores respaldadas

Para las empresas con fines de lucro, el símbolo bursátil y la bolsa de valores designada deben coincidir con las fuentes disponibles. Los valores bursátiles disponibles son los siguientes:

• NINGUNO
• Nasdaq
• bolsa de Nueva York
• American Express
• AMX
• Bolsa de Valores de Australia
• B3
• BME
• EEB
• Francia
• ICEX
• JPX
• Bolsa de Valores de Nueva York
• KRX
• LON
• NSE
• OMX
• SEHK
• SGX
• SSE
• STO
• SWX
• SZSE
• Bolsa de Valores de Toronto
• TWSE
• VSE
• OTRO

Otros factores

Los siguientes factores afectarán el puntaje de confianza, pero no pueden verse influenciados por los datos enviados:

• Tamaño de la empresa: para todas las empresas, se obtienen puntos por el tamaño detectado de la empresa en función de fuentes independientes de cantidad de empleados e ingresos.
• Años de operación: Todas las empresas ganan puntos por sus años de operación y antigüedad del dominio.

Preguntas frecuentes

Si recibe este error “Máximo 3 intentos agotados, comuníquese con el equipo de soporte para los próximos pasos”, proporcione el ID de ubicación: 

Envíenos el formulario CP 575 para la subcuenta. Una vez completado, lo enviaremos junto con el SID de la cuenta o el SID de la marca para su aprobación. Ellos podrán encargarse del proceso.  

NOTA: Si registra una entidad estadounidense, ingrese el nombre comercial legal exacto que figura en el EIN, que se encuentra en la Carta de Confirmación del EIN del Formulario CP 575. Para que la marca se registre correctamente, se requiere una coincidencia exacta entre el nombre comercial legal y el EIN que aparece en el Formulario CP 575. No utilice el nombre comercial legal que aparece en los formularios W2 o W9, ya que puede ser diferente al que aparece en el aviso CP 575. Si extravió su aviso CP 575, puede solicitar una carta 147c al IRS y usar la información que allí se encuentra para el registro. 

Solo deberá enviar la primera línea de la carta del IRS en su solicitud de marca . ” ACME LLC ”  , no  ” ACME LLC Theresa Lopez – Fitgerald MBR ” , ya  que esto puede causar rechazos.

Por ejemplo, introduzca ACME LLC como nombre legal de la empresa.

Llamada:  ¿Su EIN es nuevo? Dado que su EIN se otorgó muy recientemente (fecha), su empresa tardará un tiempo en aparecer en los registros globales que The Campaign Registry utiliza para verificar marcas. Debemos esperar al menos de 20 a 30 días hábiles a partir de la fecha de emisión del EIN para reintentar el registro o podemos apelar su estado de verificación por 10 $, independientemente del resultado. Asegúrese de proporcionar el documento PDF completo de su EIN. Si proporciona capturas de pantalla o solo la primera página, su apelación será rechazada.

¿Es obligatorio tener un EIN y qué utilizan las empresas fuera de EE. UU. para el registro de marca estándar?

El EIN es obligatorio para el registro de marca A2P en entidades estadounidenses. El DUNS generará un error y dejará la marca en estado “No verificada”, impidiendo que los clientes continúen con los siguientes pasos. El DUNS no es un formato aceptable para el registro de marca A2P.

Si su empresa se encuentra fuera de los EE. UU., para el registro estándar puede utilizar la identificación fiscal de su país comercial, como BN9 para Canadá, el número de empresa para el Reino Unido, el número de empresa de ASIC (ACN) para AUS, etc. 

Recibí un error que dice “No podemos recuperar su puntaje de confianza TCR”. ¿Qué significa eso?

Durante la aprobación de la marca, el proceso de verificación se automatiza. Sin embargo, nuestro proveedor, Aegis, está experimentando algunos problemas de verificación, lo que provoca un retraso en el llenado de la puntuación de verificación secundaria. Si no podemos obtener su puntuación de confianza TCR durante el registro de la marca, significa que está en proceso de revisión, lo que puede tardar hasta 7 días hábiles. Si su marca no se aprueba después de ese tiempo, póngase en contacto con el equipo de soporte. 

Recibí un mensaje de error que dice: “Error en el registro de su marca”. ¿Qué significa eso?

Si recibe algún mensaje de error indicando que el registro de su marca ha fallado, siga las instrucciones proporcionadas para solucionar el problema. TCR verifica la información de registro de su marca y, si la verificación la rechaza, recibirá este error. Algunas razones por las que el registro ha fallado son:

1. El número de registro mercantil (p. ej., EIN o ID fiscal) no coincide con su nombre legal. Debe actualizar uno o ambos campos para corregir este error.
2. El símbolo bursátil o ticker que proporcionó no coincide con la información de su marca. Debe actualizar uno o ambos campos para corregir este error.
3. No se pudo verificar la organización como organización sin fines de lucro o entidad gubernamental registrada en EE. UU. Para solucionar este error, debe actualizar su tipo de entidad (es decir, tipo de empresa) o proporcionar documentos para la verificación manual de su tipo de entidad. Para obtener más información, consulte la Guía para organizaciones sin fines de lucro y entidades gubernamentales sobre el formulario A2P 10DLC. 

Recibí una puntuación de confianza baja; ¿cómo puedo aumentarla?

La mejor manera de mejorar su Puntuación de Confianza es asegurarse de haber seguido las prácticas recomendadas mencionadas, incluyendo el uso de un EIN válido y una dirección comercial correcta. Si ha seguido las directrices y sigue viendo una Puntuación de Confianza baja, no dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte. Tenga en cuenta que la Puntuación de Confianza se calcula en función de la presencia de su marca. 

Otra empresa adquirió mi empresa; ¿de quién es la información que debo proporcionar?

La orientación es siempre proporcionar la misma información comercial que utilizaría para su declaración de impuestos en ese momento determinado. 

La información comercial de mi empresa ha cambiado; ¿cómo puedo actualizar mi marca A2P? 

La información comercial registrada de su marca debe mantenerse precisa y actualizada. Una vez aprobados su perfil de marca y de negocio, no podrá modificarlos a través de la consola ni la API. Por lo tanto, si necesita actualizar alguna información en su perfil de marca o de negocio, póngase en contacto con el equipo de soporte para informarle sobre los cambios necesarios.