TABLA DE CONTENIDO
- ¿Qué es A2P 10DLC y el TCR?
- ¿Que necesito hacer?
- Tipos de Registro
- El proceso de registro
- Tabla comparativa de registros
- Evite fallas y obtenga el tiempo de aprobación más rápido posible
- Información requerida para el registro A2P 10DLC en Estados Unidos
- Marcas estándar y de bajo volumen
- Preguntas frecuentes
¿Qué es A2P 10DLC y el TCR?
El DLC A2P10 es un proceso de registro de números telefónicos exigido por el gobierno de Estados Unidos, específicamente a través del Registro de Campañas (TCR). Es un proceso de registro obligatorio para cualquier empresa o persona que interactúe con una audiencia estadounidense mediante SMS salientes. El objetivo es garantizar la legitimidad y el cumplimiento de las directrices al enviar mensajes de texto de marketing y promocionales.
«A2P» es la abreviatura de «Aplicación a Persona» . En este caso, Centryka es la aplicación y el destinatario al que se desea enviar un SMS o MMS es la persona.
«10 DLC» es la abreviatura de «código largo de 10 dígitos». Este código representa tanto la cantidad de dígitos que contienen los números de teléfono estadounidenses como el nombre del nuevo estándar.
El Registro de Campañas (TCR) colabora con operadores móviles y empresas de mensajería de Norteamérica para registrar campañas de mensajes de texto de aplicación a persona (A2P). El registro admite un ecosistema de campañas de mensajes de texto A2P de código largo de 10 dígitos (10DLC) autorizado y proporciona visibilidad del origen y el contenido de los mensajes, lo que permite a los operadores móviles ofrecer un servicio de mensajería más fiable y sencillo para proveedores de servicios de campaña (CSP) y marcas.
¿Que necesito hacer?
Si no envía mensajes a usuarios en Estados Unidos con códigos largos, no necesita hacer nada. Si envía mensajes a Estados Unidos con códigos largos, tiene las siguientes opciones de registro según su estado de identificación fiscal, volumen y caso de uso.
Tipos de registro de marca
Hay cuatro tipos principales de registro telefónico y cada uno tiene un caso de uso específico y sus ventajas y desventajas.
- Número gratuito
- Empresa Unipersonal – (Actualmente no disponible hasta nuevo aviso)
- Estándar de bajo volumen
- Estándar
| Tipo de registro | Características principales y descripción | Elegibilidad/Requisitos | Límite de envío diario | Notas adicionales |
| Número gratuito | Proceso de registro más sencillo; sin requisito de identificación fiscal, sin tarifas de registro y sin límite de envío diario | Abierto a todos los usuarios; no se requiere dirección comercial específica | Ninguno | Puede tener tasas de apertura y recogida más bajas en comparación con las locales. |
| Empresa Unipersonal (Actualmente no disponible) | Opción de número local para empresas muy pequeñas | Empresas sin identificación fiscal y solo un empleado; requiere una dirección comercial en EE. UU. o Canadá; los clientes con un EIN o 2 o más empleados no son elegibles | 3.000 segmentos | Sólo se permite un número de teléfono |
| Estándar de bajo volumen | Adecuado para empresas con un número de identificación fiscal que envían volúmenes de mensajes más bajos. | Empresas con un ID fiscal que envían menos de 6.000 segmentos por día | 6.000 segmentos | |
| Estándar | Diseñado para mensajes de mayor volumen | Empresas con un ID fiscal que envían más de 6.000 segmentos por día | Sin límite establecido (pueden aplicarse restricciones por encima de 200.000 segmentos) |
NOTA IMPORTANTE : Los registros de empresa unipersonal no están disponibles actualmente hasta nuevo aviso.
¿Cómo funciona A2P 10DLC?
Hay dos requisitos importantes bajo el nuevo sistema A2P 10DLC:
- Las empresas deben identificar quiénes son ante las redes de operadores ( registro de marca ).
- Las empresas deben registrar qué tipo de mensajes envían, es decir, notificaciones ( Registro de campañas ).
El registro se realiza íntegramente a través del Centro de Confianza del Sistema Telefónico. Nos hemos integrado con The Campaign Registry (TCR) para cumplir con los requisitos de los operadores y facilitar la incorporación de las empresas.
El proceso de registro
Hay un proceso de tres pasos para verificar y aprobar sus números antes de poder enviar SMS. Veamos brevemente el proceso.
Proceso de registro en la aplicación, obtenga más información aquí: Centro de confianza
Registro de marca
El cliente enviará información comercial para su revisión. Las propuestas de marca rechazadas o fallidas deberán actualizarse y volver a enviarse. Su propuesta de marca debe ser aprobada antes de que se revise su propuesta de campaña.
Registro de campaña
Tras la aprobación de su marca, se revisa su envío de campaña. El envío de campaña proporciona al TCR los detalles de su mensajería y el uso comercial de SMS/MMS. Los envíos fallidos deberán actualizarse y volver a enviarse.
Propagación de portadoras
Tras la aprobación de la marca y la campaña, puede tardar hasta 3 días hábiles o más para que todos los operadores reciban esta nueva información. Si bien puede comenzar a enviar inmediatamente después de la aprobación, es posible que algunos mensajes fallen y muestren un código de error que indica que no se encontró la aprobación A2P. ¡No se preocupe! Esto es normal y común, ya que puede tardar varios días hábiles para que todos los operadores reciban su información registrada. Si el problema persiste durante más de 4 días hábiles, comuníquese con el soporte de Centryka.
Consejo profesional: envíe un registro de número gratuito y otro de número no gratuito para intentar que el envío sea más rápido.
El registro del número tarda de 4 a 6 semanas, pero la aprobación de la línea gratuita puede tardar tan solo dos días (no garantizado). Comienza con el registro gratuito y luego envía tu campaña individual, estándar de bajo volumen o estándar. Esto suele permitirte empezar a enviar antes. Una vez aprobada, puedes cambiar a tu número local.
Tabla comparativa de registros
A continuación compararemos y contrastaremos los tipos de registros para ayudarle a elegir el mejor para las necesidades de su negocio.
Nota: Un ID fiscal es un EIN de EE. UU. o un número de registro comercial internacional válido.
Se requiere un número de identificación fiscal para los planes Estándar o de Bajo Volumen. ¿No lo tienes? Consulta las preguntas frecuentes a continuación.
| Número gratuito | Empresa única | Estándar de bajo volumen | Estándar | |
| Mejor para… | Cualquier usuario. Muchos disfrutan del proceso de registro más sencillo, sin cuotas de registro y sin límite de envío diario. No se requiere identificación fiscal. | Empresas unipersonales sin número de identificación fiscal. Se requiere domicilio social en EE. UU. o California. No son elegibles las empresas con 2 o más empleados o EIN . | Empresas con identificación fiscal que envían menos de 6000 segmentos por día. | Empresas que cuentan con un ID fiscal y envían más de 6.000 segmentos por día. |
| Posibles desventajas | Los números gratuitos tienden a tener tasas de apertura y atención más bajas en comparación con los números locales. | Límite de envío diario de 3000.** Solo se permite un número. No se pueden usar SHAKEN/STIR ni CNAM. | Límite de envío diario de 6000.** Requiere identificación fiscal. | Tarifas de inscripción más caras.* Requiere identificación fiscal. |
| Tarifas de registro únicas | Ninguno* | $4.41 marca única + $16.54 campaña única* | $4.41 marca única + $16.54 campaña única* | $48.51 marca única + $16.54 campaña única* |
| Tarifa mensual de campaña | Ninguno* | $2.21/mes* | $1.70/mes* | $12/mes* |
| Número de números de teléfono permitidos | Uno por registro. Se permiten varios. | Sólo uno. | Más de uno. | Más de uno. |
| Límite de envío diario ( segmentos ) | Ninguno.** | 3,000 (límite de 1,000 para T-Mobile).** | 6,000 (límite de 2,000 para T-Mobile).** | Ninguno. (con límite de 200,000 para T-Mobile).** |
| Información de registro requerida | Nombre comercial, dirección comercial e información de contacto comercial. | Información de contacto, incluyendo una dirección comercial en EE. UU. o California. Quienes tengan 2 o más empleados o un EIN NO SON ELEGIBLES para empresas unipersonales. | Información comercial, incluida información de identificación fiscal válida. | Información comercial, incluida información de identificación fiscal válida. |
| Documentos de ayuda | Registro de número gratuito | (1) Registro de marca (2) Registro de campaña de empresa unipersonal | (1) Registro de marca (2) Registro de campaña estándar | Los documentos de ayuda son los mismos que los de Bajo volumen a la izquierda. |
*Información adicional sobre precios
- Los precios están sujetos a cambios de vez en cuando según los cambios de la industria y del proveedor.
- Las tarifas de marca, registro y campaña se aplican al momento de la presentación y la evaluación.
Obtenga más información sobre los precios y tarifas de registro aquí: Precios y tarifas del servicio A2P 10DLC
- Las tarifas de registro no incluyen cargos por número de teléfono, voz, SMS y MMS, que se cobran por separado y se pueden encontrar aquí: Guía de precios de Centryka > Precios del sistema telefónico .
**Política de mensajería de LC, segmentos y límites de envío
- Los límites de envío que se muestran aún están sujetos a la Política de Mensajería y Aumento de LC .
- Los límites de envío se basan en el envío diario a números de EE. UU. y están sujetos a otros límites de envío impuestos por los operadores, como los límites estrictos de T-Mobile.
- Evitar suspensiones: Al enviar SMS, debe mantener una tasa de baja inferior al 3 %. Si supera esta cantidad, los mensajes se suspenderán temporalmente durante 24 horas. Más información: Cómo evitar la suspensión de SMS.
- ¿Qué es un Segmento? Los límites se basan en los Segmentos. Los Segmentos son la forma en que se procesan y envían los mensajes de texto. Un mensaje de texto puede tener dos o más segmentos. Más información: ¿Qué es un Segmento ?
- Aprenda a calcular el coste de un SMS/MMS
- Encuentra el número de segmentos en un mensaje con esta Calculadora de Segmentos . Usa la imagen de abajo para ver dónde se anotan los segmentos en la Calculadora de Segmentos . Puedes hacer clic en la imagen para ampliarla.
Mensajes prohibidos y categorías de casos de uso
- Algunos casos de uso comerciales y contenidos de mensajería están prohibidos.
- No se aprobarán las empresas que presenten un registro para categorías prohibidas .
- Las empresas que envíen mensajes SMS/MMS con contenido prohibido, independientemente de si la campaña está aprobada o no, pueden verse afectadas por la revocación de la misma, multas del operador y otras consecuencias. Más información: Categorías de mensajes prohibidos para SMS y MMS en EE. UU. y Canadá.
Evite fallas y obtenga el tiempo de aprobación más rápido posible
Centryka no participa en el proceso de revisión ni aprobación tras el envío. Sin embargo, nos esforzamos al máximo para que su envío sea detallado y preciso y así garantizar su revisión.
CONSEJO PROFESIONAL: Revisar Razones comunes de fracaso ANTES de enviar su marca o campaña, evitará errores comunes y garantizará una aprobación lo más rápida posible. Proporcionar información precisa durante el primer envío facilitará una revisión más rápida.
Información requerida para el registro A2P 10DLC en Estados Unidos
Marcas estándar y de bajo volumen
| Información comercial | Nombre de la empresa Dirección física (calle, ciudad, estado/provincia/región, código postal, país) Identidad empresarial (cliente directo o ISV/revendedor/socio) Tipo de empresa (empresa unipersonal, sociedad colectiva, corporación, cooperativa, LLC, organización sin fines de lucro) Estado de la empresa (privada/pública) Titular de acciones y bolsa (si es pública) Número y tipo de registro comercial (EIN para empresas con sede en EE. UU., otros identificadores comerciales para empresas no estadounidenses) Industria Sitio web Regiones de operaciones Puntos de contacto |
| Puntos de contacto | Un representante autorizado con la siguiente información: Nombre Correo electrónico Título Número de teléfono Puesto de trabajo (Director/Vicepresidente/Gerente General/Asesor General/CEO/CFO) También se puede proporcionar un segundo punto de contacto, pero es opcional. |
Marcas de propietarios únicos
El registro de empresarios individuales ya está disponible. Se aplican los siguientes requisitos.
Sin Número de Identificación Fiscal (EIN): Para poder registrarse como empresario individual, no debe tener un EIN (Número de Identificación del Empleador). Las empresas con EIN no son elegibles y deben registrarse como una marca estándar de bajo volumen.
Solo en EE. UU. o Canadá: las marcas de propietarios únicos están limitadas a personas en EE. UU. y Canadá.
Información requerida para el registro:
- Marca o nombre comercial
- Nombre de pila
- Apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil (en EE. UU. o Canadá)
- Dirección física (en EE. UU. o Canadá)
Cada número de teléfono móvil solo puede usarse para validar hasta 3 marcas. Cada correo electrónico o dirección física solo puede usarse para validar hasta 10 marcas. Este límite se aplica a todos los registros A2P dentro del ecosistema, incluso a las marcas registradas fuera de LeadConnector.
¿Qué es un caso de uso de campaña?
Esto representa un caso de uso de mensajería, por ejemplo, el envío de notificaciones de cuenta o la realización de acciones de marketing. En la terminología de los operadores, se denominan “campañas”. Para mayor precisión, el sistema telefónico las denomina casos de uso de campaña.
Algunas empresas solo necesitan registrar un caso de uso de campaña; en otros casos, pueden tener varios. Por ejemplo, si su empresa envía códigos de autenticación para validar nuevos usuarios, pero también envía mensajes de marketing, debería registrar dos casos de uso de campaña.
¿Qué significa las opciones de caso de uso de campaña?
El caso de uso de tu campaña describe el tipo de mensaje que planeas enviar. Esto influirá en el precio que pagas por mensaje.
Los casos de uso varían desde notificaciones y alertas de fraude hasta atención al cliente y actualizaciones en redes sociales. Para obtener más información sobre campañas y una lista completa de casos de uso, consulte: Lista de tipos de campañas y casos de uso para el registro A2P 10DLC .
Preguntas frecuentes
¿Está permitido enviar mensajes de texto en frío?
Los mensajes de texto fríos se producen cuando alguien envía un SMS a un destinatario que no se ha suscrito ni ha aceptado que le envíes mensajes. En otras palabras, le estás enviando un SMS a alguien que no quería recibir tus mensajes. Esto infringe las directrices de TCR, las directrices del operador y la política de mensajería del sistema telefónico. Si no has recibido el consentimiento explícito para enviar mensajes a alguien por SMS, no lo hagas. Quienes reciban mensajes fríos podrían no ser aprobados para el aumento de los límites de envío y corren un alto riesgo de suspensión de SMS .
¿Qué información se requiere para el registro?
Necesitará información sobre cada empresa y marca para registrarlas y casos de uso. Esta información incluye el nombre, la dirección física y el tipo de empresa (LLC, sociedad, etc.).
¿Necesito ir directamente a The Campaign Registry o a cualquier otro sitio web que no sea de LC Phone System para completar el registro?
No. El registro se puede realizar completamente a través del Sistema Telefónico. Este se integra directamente con el Registro de Campañas (TCR) para facilitar el registro de nuestros clientes.
¿Qué pasa si no tengo un ID fiscal válido, cómo registro mi número de teléfono?
El número gratuito será la mejor opción para comenzar, para cualquier usuario, especialmente aquellos que no tienen una identificación fiscal y/o sin una dirección comercial en EE. UU. o Canadá.
Muchas empresas intentan crear una empresa unipersonal después de una dirección comercial en EE. UU. o California.
Además, algunas empresas optan por obtener un Número de Identificación Fiscal o un Registro Comercial Internacional y luego intentar el modelo Estándar de Bajo Volumen o Estándar. Siempre existen restricciones, y obtener una Dirección Comercial en EE. UU. y Canadá o un Registro Comercial Internacional válido no garantiza la aprobación.
Consultar a un asesor legal es siempre la mejor opción a la hora de afrontar necesidades legales.
Al enviar mi Teléfono de Contacto o Comercial (OTP), ¿puedo reutilizar un número o utilizar mi Número de Alto Nivel?
No puede utilizar un número comprado dentro de la plataforma Centryka (o un número de teléfono CPaaS como el obtenido de Twilio). Proporcione un número de teléfono móvil al que tenga acceso para confirmar la verificación de OTP.
Sólo se aceptarán números de EE. UU. y Canadá.
No se puede utilizar el mismo número de móvil para registrar más de 3 marcas de Propietario Único.
Este límite se gestiona a nivel TCR.
¿La mensajería MMS se ve afectada por A2P 10DLC?
Sí, la mensajería MMS mediante código largo está sujeta a tarifas de operador como parte de A2P 10DLC. También prevemos que el tráfico MMS registrado se beneficiará en última instancia de la reducción del filtrado de operador. Sin embargo, la mensajería MMS mediante código largo sigue sujeta a límites de rendimiento debido a la capacidad limitada del operador. Un código corto sigue siendo la mejor opción para casos de uso de MMS de alto volumen en Estados Unidos.
¿La mensajería de WhatsApp se ve afectada por A2P 10DLC?
No. La mensajería de WhatsApp no se ve afectada por ninguno de estos cambios. Los mensajes de WhatsApp se transmiten por internet, en lugar de a través de redes de operadores como SMS y MMS.
¿Qué pasa si su dirección ha cambiado desde que recibió el formulario CP 575?
Supongamos que su dirección ha cambiado desde que recibió el formulario CP 575, el cual emite el Servicio de Impuestos Internos (IRS) para asignar un Número de Identificación del Empleador (EIN). En ese caso, es importante actualizar su dirección con el IRS para garantizar que tengan su información de contacto actualizada.
Para actualizar su dirección con el IRS, puede seguir estos pasos:
- Complete el Formulario 8822, “Cambio de Dirección”, el formulario oficial para notificar al IRS su nueva dirección. Puede obtenerlo en el sitio web del IRS o contactándolo directamente.
- Proporcione su información de dirección actualizada en el Formulario 8822, incluido su EIN, dirección anterior y nueva dirección.
- Firme y feche el formulario.
- Envíe el Formulario 8822 completo a la dirección del IRS correspondiente, según se especifica en las instrucciones. Asegúrese de enviarlo a la oficina del IRS correcta según su ubicación y el tipo de entidad que representa (por ejemplo, persona física, corporación, sociedad colectiva).
Al actualizar su dirección con el IRS, se asegura de que tengan información precisa sobre su negocio y puedan enviar correspondencia y documentos importantes a la dirección correcta.
También es una buena práctica actualizar su dirección con cualquier otra entidad relevante, como las autoridades fiscales estatales o locales, socios comerciales y proveedores de servicios, para asegurarse de que tengan su información de contacto actual.
¿Qué es un puntaje de confianza y cómo me afecta?
Al completar el registro de su marca y campañas para la mensajería A2P a través de la consola del sistema telefónico, dicha información se envía desde el sistema telefónico al Registro de Campañas (TCR), un tercero clave en este nuevo sistema de registro. El sistema telefónico envía automáticamente su marca a una segunda verificación, que utiliza un algoritmo de reputación para revisar criterios específicos de su empresa y asignar una puntuación de confianza que determina su rendimiento de mensajería y los límites diarios de mensajes de T-Mobile.
¿Cómo influyen los puntajes de confianza en el rendimiento de los mensajes?
Los puntajes de confianza se agrupan en tres niveles, de menor a mayor. Su nivel de puntaje de confianza y el tipo de campaña determinarán el rendimiento de mensajes asignado a su caso de uso de campaña.
Para obtener más detalles, consulte Rendimiento de mensajes (MPS) y puntuaciones de confianza para A2P 10DLC en EE. UU.
¿Puedo comprar nuevos números de teléfono para utilizar este servicio A2P 10DLC?
No es necesario comprar nuevos números si ya usas números de código largo. Tras el proceso de registro, tus números actuales podrán usar el nuevo servicio A2P 10DLC.
¿Qué precios y tarifas están asociados con el servicio A2P 10DLC?
Para obtener una descripción general de los costos de registro y las tarifas por mensaje asociadas con A2P 10DLC, consulte los precios y las tarifas asociados con el servicio A2P 10DLC.
¿Cuanto tiempo se tarda en registrarse?
El registro A2P 10DLC es un proceso de varios pasos que incluye el registro de un perfil comercial, una marca A2P de EE. UU. y un caso de uso de campaña.
El registro de marca generalmente se completa en minutos si se ha recopilado toda la información necesaria. Por ejemplo, al registrar una empresa con sede en EE. UU., debe asegurarse de tener listo su Número de Identificación de Empleador (EIN) al iniciar el registro. Sin embargo, si existe alguna discrepancia con la información proporcionada, podría requerirse una revisión manual para la verificación secundaria, que puede tardar hasta 7 días. Para evitar esto, consulte Mejores prácticas para la aprobación de marca de DLC A2P 10
Una vez que completo el registro, ¿cómo puedo asegurarme de que mis números de teléfono utilicen 10DLC?
Una vez aprobadas sus marcas y campañas, debe vincular cada caso de uso de campaña A2P a un servicio de mensajería y agregar números de teléfono a dicho servicio. Cualquier número que agregue a dicho servicio se asociará automáticamente con la campaña que vinculó.
¿Qué rendimiento de envío de mensajes (MPS) obtengo?
El rendimiento de mensajes (MPS) se asignará por cada caso de uso de campaña registrado. Para muchos clientes, A2P 10DLC ofrecerá un rendimiento mucho mayor que el MPS tradicional para mensajes de código largo, sin necesidad de números adicionales para obtener un mayor rendimiento.
Para obtener más detalles, consulte Rendimiento de mensajes (MPS) y puntuaciones de confianza para A2P 10DLC en EE. UU.
¿Puedo comenzar a enviar mensajes de texto el mismo día que me registro?
Sí, pero se filtrarán después de enviar un par de mensajes y recibirán un mensaje de error 30007: Mensaje filtrado. Una solución alternativa hasta que la marca sea aprobada sería obtener un número gratuito.
¿Este registro A2P es diferente si usamos números Twilio a través de GHL?
Sí, si utiliza su propia cuenta Twilio directamente, completará el registro a través de su consola Twilio. Sin embargo, sigue siendo necesario haberlo hecho, incluso si no está utilizando Lead Connector.