La transferencia no te proporcionará una lista de contactos. La idea es que un agente ya esté en una llamada con el cliente y quiera transferir la llamada a su compañero.
Entonces, para ambas transferencias mostramos los usuarios y los números de reenvío desde Settings->Team management.
Si solo tienes un usuario:
No mostrará una lista de contactos (estos deben marcarse), muestra los usuarios como en la prueba aquí:
