Para mantener la fiabilidad y el rendimiento de nuestra infraestructura de voz, LeadConnector aplica límites de velocidad de llamadas entrantes en diferentes tipos de números de teléfono. Estas medidas de seguridad son esenciales para evitar el spam, el abuso y la sobrecarga del sistema, garantizando así una experiencia de alta calidad para todos los usuarios.
Este artículo describe cómo funcionan los límites de velocidad para los números conectados a IVR , los números conectados a Voice AI y los números normales .
1. Números conectados a IVR
- No se aplican restricciones.
- Estos números están diseñados para manejar grandes volúmenes y no están sujetos a limitación de velocidad de llamadas entrantes.
2. Números conectados por IA de voz
Los números de voz con IA están diseñados para la gestión inteligente de llamadas mediante la automatización. Debido a su potencial de alta concurrencia, están sujetos a controles de velocidad más estrictos.
Violaciones y límites:
| Condición | Límite | Resultado |
| De un numero: | >200 llamadas por minuto | 1 infracción (la llamada actual está bloqueada) |
| A un numero: | >200 llamadas por minuto | 1 infracción (la llamada actual está bloqueada) |
| Límite de infracciones: | >5 infracciones por hora | Se bloquean todas las llamadas entrantes de la cuenta. |
3. Números regulares
Los números de teléfono estándar (no conectados a IVR o Voice AI) tienen límites de tarifa más conservadores para evitar un posible mal uso o degradación del sistema.
Violaciones y límites:
| Condición | Límite | Resultado |
| De un numero: | >10 llamadas por minuto | 1 infracción (la llamada actual está bloqueada) |
| A un numero: | >15 llamadas por minuto | 1 infracción (la llamada actual está bloqueada) |
| Límite de infracciones: | >5 infracciones por hora | Se bloquean todas las llamadas entrantes de la cuenta. |
¿Qué sucede cuando se alcanza el límite de infracciones?
Si su cuenta incurre en más de 5 infracciones en una hora, todas las llamadas entrantes se bloquearán permanentemente, tanto para Voice AI como para números regulares. Para restablecer el acceso, contacte con el soporte de GHL para obtener ayuda .
Mejores prácticas para evitar los límites de velocidad
- Utilice IVR para alto volumen : si anticipa un tráfico entrante intenso, conecte sus números a un sistema IVR siempre que sea posible.
- Distribuya el volumen de llamadas : Evite enrutar el tráfico excesivo a un solo número. Use varios números para equilibrar la carga.