Ahora puedes editar y gestionar el prompt del Bot de IA de Conversación para intenciones específicas, dándote mayor control sobre las respuestas del bot y personalizando su personalidad para ti y tus clientes.
En este artículo
• Prompting basado en intención
• Componentes del prompt editable
• Plantillas y opción de restablecer
• Prompting de IA
Prompting basado en intención
Ve a la pestaña “Configure Intent” en la configuración de Conversation AI dentro de la configuración de tu subcuenta y haz Click en “Edit Prompt” para la intención que deseas editar.
Componentes del prompt editable
• Who is the bot? [Editable] – Usa este espacio para indicarle al bot quién es, cómo debe cumplir sus objetivos y qué debe recordar al hablar con el contacto.
• Goal [Non-Editable] – Esta sección no se puede editar.
• Anything else the Bot should know? [Editable] – Información importante sobre el negocio, por qué se está teniendo la conversación, quién es el contacto, reglas que debe seguir, etc. Añade todo lo que el bot necesita saber para responder mejor a tus contactos.
📌 NOTA: Los Custom Values y campos personalizados están soportados dentro del prompt y pueden seleccionarse usando el botón + Add Custom Values
Plantillas y restablecer a valores predeterminados
Ofrecemos varias plantillas para que puedas inspirarte en cómo redactar tus prompts y aplicar mejores prácticas.
Puedes utilizar el botón “Reset to Default” para restaurar el prompt a su versión predeterminada.
Prompting de IA
El prompting de IA es probablemente el aspecto más importante del uso de los Bots de Conversación.
Para entender mejor cómo redactar prompts efectivos, consulta el artículo “Prompting 101”.