Tabla de contenido
- ¿Qué es la nueva experiencia de Voice AI?
- Beneficios clave de actualizar tu agente de Voice AI
- Cómo actualizar a la nueva experiencia de Voice AI
- Próximos pasos
¿Qué es la nueva experiencia de Voice AI?
La nueva experiencia de Voice AI es una versión mejorada de la tecnología de automatización por voz de Centryka. Esta actualización optimiza la forma en que tu agente de voz se comunica durante las llamadas, haciendo que las interacciones suenen más humanas, más receptivas y más estables. Está diseñada para ofrecer una experiencia superior al cliente con menos esfuerzo de tu parte.
Beneficios clave de actualizar tu agente de Voice AI
Al actualizar a la nueva experiencia, tus agentes de voz funcionarán mejor en todos los aspectos de una interacción por llamada — desde la calidad del sonido hasta la naturalidad y estabilidad del sistema.
• Gestión de llamadas más inteligente – Respuestas más humanas e inteligentes para conversaciones fluidas.
• Mejor calidad de voz – Voz más clara con mejor tono y articulación.
• Mayor estabilidad – Menos frases perdidas o errores de audio para un rendimiento consistente.
• Ruta de actualización simple – Solo necesitas hacer Click una vez para activar la actualización en cualquier agente activo.
Cómo actualizar a la nueva experiencia de Voice AI
Actualizar tu agente de voz es rápido y no requiere código ni reconfiguración. Sigue estos pasos:
Pasos:
- Ve a la sección AI Agents en tu panel de control de Centryka.
- Selecciona el agente de voz que deseas actualizar.
- Si es elegible, verás un botón que dice Upgrade to the New Voice AI Experience.
- Haz Click en el botón para aplicar la actualización.
¡Listo! Tu agente de voz comenzará a usar el nuevo modelo de IA mejorado.
Preguntas frecuentes
P: ¿La actualización afectará mis scripts o flujos actuales?
R: No. Tu lógica y flujos de conversación se mantendrán igual — solo se mejora la calidad de voz y el rendimiento.
P: ¿Puedo volver a la versión anterior después de actualizar?
R: Actualmente, la actualización es irreversible. Si encuentras algún problema, contacta al soporte para recibir asistencia.
P: ¿Está disponible para todos los agentes de voz?
R: Se está implementando de forma gradual. Si no ves el botón de actualización, tu agente aún no es elegible.
P: ¿Debo reentrenar a mi agente después de actualizar?
R: No. Todo el entrenamiento y configuración personalizados permanecen intactos.
Próximos pasos
• Inicia sesión en tu panel de control y actualiza hoy mismo los agentes de voz que sean elegibles.
• Supervisa el rendimiento en llamadas actualizadas y compáralo con versiones anteriores.
• Capacita a tu equipo sobre los beneficios y comportamientos del nuevo modelo de voz.