Esta Política de Mensajería se aplica a todas las subcuentas que utilizan los Sistemas Telefónicos LeadConnector (LC – Teléfono). Todos los mensajes salientes de su subcuenta deben cumplir con nuestras Directrices de Mensajería SMS y MMS. Los siguientes casos de uso de mensajería están prohibidos en Estados Unidos y Canadá. 

La siguiente información se aplica a la mensajería de código extendido con la implementación del nuevo sistema A2P 10DLC, además de la mensajería de código corto y gratuita. Por último, sugerimos alternativas para ciertos casos de uso ilícito.

 
ADVERTENCIA

La violación de la política dará lugar a la suspensión de la capacidad de SMS/MMS para la subcuenta.

 

Categorías de mensajes prohibidas para SMS/MMS en EE. UU. y Canadá

Tenga en cuenta:

No se permitirá ningún caso de uso que viole esta política en la plataforma ISV de LeadConnector, independientemente del número/tipo de remitente o país de destino.

Nuevas multas de gravedad cero para tráfico A2P prohibido, vigentes a partir del 15 de febrero de 2024

¿Qué necesitas saber?  

T-Mobile ha introducido multas por incumplimiento de la norma A2P 10DLC para mensajes con contenido prohibido. Si T-Mobile detecta algún mensaje que infrinja los niveles que se indican a continuación, emitirá una infracción Sev-0 (la más grave para el consumidor), una multa por incumplimiento y los operadores bloquearán inmediatamente los mensajes infractores.

Esto se aplica a todos los productos A2P de mensajería comercial que no sean para consumidores (código corto de SMS o MMS, gratuitos y 10DLC) que atraviesan la red de T-Mobile.

Dado que las infracciones de Gravedad 0 también infringen las políticas de uso aceptable y mensajería de Centryka, Centryka le aplicará estas multas por cada infracción de Gravedad 0 a partir del 15 de febrero de 2024. Estas multas incluyen, entre otras, las siguientes:

• Nivel 1: $2,000: phishing (incluyendo phishing simulado enviado para pruebas de seguridad o fines similares), smishing e ingeniería social. La ingeniería social es una técnica utilizada para manipular a alguien para que comparta información privada, como contraseñas o números de tarjetas de crédito.
• Nivel 2: $1,000: contenido ilegal (el contenido debe ser legal a nivel federal y en los 50 estados)
• Nivel 3: $500: todas las demás infracciones en mensajes comerciales, incluidas, entre otras, SHAFT (sexo, odio, alcohol, armas de fuego y tabaco) que no cumplan con las leyes y reglamentaciones federales y estatales (por ejemplo, restricción de edad).

Estas multas por incumplimiento se aplican a las infracciones en cualquier producto de mensajería A2P (código corto SMS/MMS, gratuito y 10DLC). 

T-Mobile se reserva el derecho de suspender permanentemente cualquier marca, campaña y el acceso de su empresa a la red T-Mobile si las infracciones se consideran excesivas. Si se le imponen estas multas, Centryka le enviará una notificación de infracción Grave-0 y le cobrará el importe correspondiente.

Categorías de mensajes prohibidos y casos de uso

Categoría	Ejemplos	Notas
Servicios financieros de alto riesgo	Préstamos de día de pagoPréstamos a corto plazo con intereses altosPréstamos para automóviles de tercerosPréstamos hipotecarios de tercerospréstamos estudiantilesCriptomoneda	“Tercero” significa cualquier entidad que provenga de una parte distinta a la que prestará el servicio del préstamo.
Servicios de generación de clientes potenciales de terceros	Empresas que compran, venden o comparten información de consumidores.
Cobro o condonación de deudas	Cobro de deudas de tercerosConsolidación de deudaReducción de la deudaProgramas de reparación de crédito	“Tercero” se refiere a cualquier parte distinta a la que tiene la deuda. Por ejemplo, un hospital podría enviar mensajes sobre las facturas de sus pacientes, siempre que estos hayan aceptado recibirlos.
Esquemas de “enriquecimiento rápido”	Programas de trabajo desde casaOportunidades de inversión de riesgoesquemas piramidales	Esto difiere de la difusión sobre empleo debido a prácticas de suscripción voluntaria compatibles, mensajes de las casas de bolsa a sus miembros, alertas de noticias sobre inversiones u otros mensajes relacionados con las inversiones.
Sustancias ilegales	Cannabis (Estados Unidos)CBD (Estados Unidos)Medicamentos recetados	El cannabis es ilegal a nivel federal en Estados Unidos. Los negocios de cannabis no podrán usar mensajes SMS/MMS en EE. UU., independientemente del contenido del mensaje. El CBD es legal a nivel federal, pero no en algunos estados de EE. UU., por lo que los operadores estadounidenses no permiten mensajes relacionados con el CBD. Están prohibidas las ofertas de medicamentos que no se pueden vender sin receta en EE. UU. y Canadá.
Juego	Aplicaciones de casinoSitios web de juegos de azar	El tráfico de juegos de azar está prohibido en los EE. UU. y Canadá en todos los tipos de números (gratuitos, códigos cortos y códigos largos).
Casos de uso de “SHAFT”	SexoOdiarAlcoholArmas de fuegoTabaco	Si bien el tráfico de tabaco está prohibido en las llamadas gratuitas, está permitido en las de código corto o largo, siempre que se implementen los procedimientos adecuados de control de edad. El tráfico de alcohol está permitido en llamadas gratuitas (solo en EE. UU.), códigos cortos y códigos largos, siempre que se implementen los procedimientos adecuados de control de edad. Está prohibido el tráfico de armas de fuego y productos relacionados con el vapeo.

 

Mi caso de uso está marcado como prohibido. ¿Qué puedo hacer?

Si su caso de uso figura como prohibido para mensajes SMS y MMS en EE. UU., puede explorar otros canales de marketing.

Usar el correo electrónico de LC   es una opción para muchos de los casos de uso mencionados. Por ejemplo, se pueden enviar mensajes relacionados con el cannabis o el CBD por correo electrónico, Facebook, Instagram, etc., siempre que se establezca un límite de edad adecuado y se envíen a destinatarios en una región donde la sustancia sea legal.