Antes de desplegar tu agente, es importante probar su funcionamiento. Puedes aprender cómo tu Agente de IA maneja consultas específicas que puedan surgir durante una conversación con un prospecto o cliente, y usar esa información para ajustar tu Agente de Voz con IA y así lograr una mayor tasa de conversión.
TABLA DE CONTENIDOS
- Realización de llamadas de prueba
- Revisión del historial de llamadas de prueba
Conducting Test Calls
- Select Caller ID: Elige el número de teléfono que el agente usará para llamarte.
- Enter Your Phone Number: Ingresa el número donde quieres recibir la llamada de prueba.
- Receive the Call: Contesta la llamada entrante para interactuar con tu agente de IA como lo haría un cliente.
Reviewing Test Call History
Cuando estés probando tu agente de voz con IA, puedes revisar llamadas de prueba anteriores para conocer más sobre la conversación y cómo el agente interactuó con el interlocutor.
Para acceder a llamadas anteriores de prueba, haz Click en el menú desplegable titulado Call History, y luego selecciona la llamada de prueba que deseas revisar.
Cuando realizas una llamada de prueba, puedes tener una conversación completa con tu agente de voz con IA tal como lo haría un cliente o prospecto. Esto te ayudará a entender cómo suena el agente en la llamada y cómo maneja la interacción, para que puedas realizar los ajustes necesarios en la configuración del agente de IA.
The data that is included in the test call results is:
• Duration
• Call Status (e.g., Completed, Missed)
• Transcript of the conversation
• Call recording playback
• Call summary
