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Qué hay de nuevo:
Nos emociona presentar una mejora significativa en la IA de Conversación: el Enhanced Training Flow. Anteriormente, el análisis de consultas dependía del flujo de sugerencias y de la funcionalidad de herramientas del LLM, lo cual a veces resultaba inexacto. Esta nueva función analiza conversaciones recientes y se adapta a los datos únicos de tu subcuenta, asegurando respuestas más precisas y con mayor conciencia del contexto.
Aspectos clave destacados:
• Análisis de Conversaciones: El flujo revisa los últimos 5 mensajes de la conversación en cada solicitud de IA para identificar si el contacto necesita soporte o si tiene consultas relacionadas con el negocio como precios, servicios, etc.
• Extracción Dinámica de Consultas: Extrae automáticamente consultas precisas desde las conversaciones y proporciona una puntuación de análisis.
• Uso del Entrenamiento del Bot: Utiliza datos específicos de entrenamiento del bot en tu subcuenta para brindar respuestas adaptadas a las consultas identificadas.
Cómo funciona:
• Análisis Automatizado: Cada conversación es revisada para entender el contexto e identificar la consulta exacta del contacto.
• Puntuación de Análisis de Consulta: Proporciona una puntuación de análisis y explica si se necesita soporte o si se trata de una consulta de cliente.
• Respuestas Adaptativas: Usa la consulta identificada para aplicar los datos de entrenamiento más relevantes del bot de tu subcuenta, asegurando respuestas precisas y pertinentes.
Esta actualización se basa en comentarios continuos y la colaboración con nuestros valiosos clientes.
Nota:
No se requiere ninguna acción por parte de los usuarios. Estos cambios han sido aplicados internamente para mejorar la eficiencia y efectividad de las respuestas de IA.
