¿Alguna vez te has sentido abrumado al saltar entre diferentes plataformas para responder mensajes de tus clientes? ¡Simplifiquemos las cosas! Al conectar Facebook e Instagram Messenger directamente con tu CRM, tendrás todas tus conversaciones en un solo lugar. Agilizarás tus respuestas, interactuarás más rápido con tus clientes y, en última instancia, crearás una experiencia de comunicación mucho más fluida para todos los involucrados.
Tabla de contenidos
• Integrar Facebook e Instagram
• Vincular Instagram a Facebook
Integrar Facebook e Instagram
Primero, hagamos que Facebook e Instagram funcionen juntos dentro de tu CRM. Esta integración cambiará por completo la forma en que te comunicas con los clientes, haciéndolo más rápido y eficaz.
Ve a Settings > Integrations.
Haz Click en Connect bajo Facebook & Instagram.
Inicia sesión en Facebook y elige tu página de Facebook (asegúrate de que sea la que está conectada a Instagram).
Haz Click en Connect Facebook & Instagram.
Por último, haz Click en Sync Leads.
Aprende más
• Facebook Troubleshooting – Integration Issues
• Facebook Multi page Troubleshoot
• Facebook Pages missing in Manage Pages during integration
• Connect Instagram Business or Creator to Facebook (allows posting to IG)
Vincular Instagram a Facebook
Ahora, asegurémonos de que Instagram y Facebook estén completamente vinculados para que tus mensajes fluyan sin problemas hacia una sola bandeja de entrada. Créenos: este paso te ahorrará muchísimo tiempo.
Ve a tu cuenta de Facebook e inicia sesión en tu página.
Haz Click en Account > Settings.
Usa la barra de búsqueda para encontrar Linked Accounts.
Selecciona Instagram y haz Click en Connect.
Mantén el interruptor activado para que los mensajes de Instagram aparezcan en tu bandeja de entrada.
Autentica tus credenciales de inicio de sesión de Instagram.
¡Excelente trabajo! Ahora estás listo para manejar tus interacciones sociales sin esfuerzo. A continuación, considera probar la integración enviando un mensaje de prueba para confirmar que todo funciona correctamente.