Tabla de contenido
- Descripción general
- Por qué es importante
- Qué hay de nuevo
- Cómo funciona
Descripción general
Hemos mejorado las notificaciones por correo electrónico posteriores a la llamada para darte control total sobre quién las recibe. Anteriormente, las notificaciones estaban limitadas a los administradores y los usuarios solo podían añadir un destinatario adicional. Ahora ya no están restringidas a los administradores ni a un solo destinatario.
Por qué es importante
- Personalización: Notifica solo a las personas que necesitan saberlo.
- Menos ruido: Evita enviar correos innecesarios a todos los administradores.
- Mejor usabilidad: Configura fácilmente múltiples destinatarios.
Qué hay de nuevo
Selección flexible: Elige uno o varios tipos de destinatarios en lugar de solo uno.
Exclusión de administradores: Las notificaciones ya no se envían por defecto a todos los administradores.
Categorías de destinatarios:
- Todos los administradores
- Todos los usuarios
- Usuario asignado del contacto
- Usuarios específicos
- Correo electrónico personalizado
Actualización de la interfaz: Nuevos controles de selección múltiple en la pestaña Agent Goals.
Cómo funciona
1. Ve al flujo de creación o actualización de agente en Voice AI.
2. Navega a la pestaña Agent Goals.
3. Activa la opción Receive Email Notification Post Call Completion.
4. Selecciona uno o más tipos de destinatario (Todos los administradores, Todos los usuarios, Usuario asignado del contacto, Usuarios específicos o Correo electrónico personalizado).
5. Si seleccionas Usuarios específicos, elige los usuarios desde la lista desplegable.
6. Si seleccionas Correo electrónico personalizado, ingresa la dirección deseada.
7. Haz Click en Save para aplicar tu configuración de notificaciones.
