La función de Notificaciones del Portal del Cliente consolida todas las notificaciones del portal del cliente y sus aplicaciones secundarias asociadas en una ubicación centralizada: la pestaña Notificaciones. Esto permite a los usuarios acceder y gestionar fácilmente todas sus notificaciones dentro de la aplicación.
TABLA DE CONTENIDO
- ¿Cómo acceder a las Notificaciones?
- ¿Qué notificaciones recibirás?
- Administrar las preferencias de notificación
- Opciones de notificación para usuarios individuales
- Controles de notificación para propietarios de portales
- Cómo administrar sus preferencias de notificación
- Beneficios de la personalización de notificaciones
¿Cómo acceder a las notificaciones ?
- Navegue hasta el ícono de campana dentro de la aplicación.
- Todas las notificaciones, incluidas las de aplicaciones secundarias (cursos, comunidades), aparecerán en el mismo lugar.
- Haz clic en cada notificación para ver los detalles o tomar las medidas pertinentes.
Todas las notificaciones de todos los grupos de la comunidad se encuentran en el mismo lugar. Los usuarios también reciben notificaciones por correo electrónico para todas las notificaciones dentro de la aplicación.
Nota: Todas las notificaciones enviadas a través del Portal del cliente (incluidas las comunidades) tienen costo.
¿Qué notificaciones recibirás?
Aquí hay una lista de notificaciones que encontrarás en la pestaña Notificaciones:
| Tipo de notificación en la aplicación | Aplicación para niños | Notificaciones en la aplicación | Notificaciones por correo electrónico |
| Etiquetado en un comentario | Comunidades |  |  |
| Etiquetado en una publicación | Comunidades |  |  |
| @todos en los comentarios | Comunidades |  |  |
| @todos en la publicación | Comunidades |  |  |
| Solicitud de adhesión (Usuario) | Comunidades |  |  |
| Solicitud para unirse (Administrador) | Comunidades |  |  |
| Membresía aprobada | Comunidades |  |  |
| Membresía rechazada | Comunidades |  |  |
| Nuevo curso agregado en la pestaña de aprendizaje (Usuario) | Comunidades |  |  |
| Nuevo Me gusta | Comunidades |  | N / A |
| Nuevo comentario | Comunidades |  |  |
| Nueva respuesta al comentario | Comunidades |  |  |
Administrar las preferencias de notificación
El Portal del Cliente incluye controles de notificación robustos que permiten tanto a usuarios individuales como a propietarios del portal gestionar cómo y cuándo se envían las alertas. Estas configuraciones ayudan a los usuarios a mantenerse informados y minimizan las notificaciones innecesarias. Las notificaciones pueden enviarse por correo electrónico o push (para usuarios de la aplicación móvil), y las preferencias se pueden personalizar según el tipo de evento.
Opciones de notificación para usuarios individuales
Los usuarios ahora tienen control total sobre si reciben notificaciones por correo electrónico o push para eventos específicos. Esto ayuda a crear una experiencia personalizada que evita la fatiga por notificaciones y garantiza que se vean las actualizaciones importantes.
Los usuarios pueden habilitar o deshabilitar de forma independiente las notificaciones push y por correo electrónico para los siguientes tipos de eventos:
• Actualizaciones de la comunidad
• Certificados de cursos
• Me gusta en las publicaciones
• Me gusta en los comentarios
Se puede acceder a todas las preferencias a través de la sección Administrar su cuenta del Portal del cliente.
Controles de notificación para propietarios de portales
Los propietarios del portal también pueden configurar ciertas notificaciones predeterminadas, especialmente en relación con señales de interacción como los “me gusta”. Estas configuraciones se aplican a todo el portal y, en algunos casos, pueden anular las preferencias individuales.
Las configuraciones controladas por el propietario incluyen:
• Habilitar o deshabilitar notificaciones por correo electrónico para los “Me gusta” de las publicaciones
• Habilitar o deshabilitar notificaciones por correo electrónico para los “Me gusta” de los comentarios
Cuando el propietario del portal bloquea una configuración de notificación, el usuario verá una información sobre herramientas que explica que la opción está administrada por el administrador.
Cómo administrar sus preferencias de notificación
Los usuarios pueden administrar sus propias preferencias de notificación siguiendo estos pasos:
1. Vaya al Portal del cliente , Comunidades o Área de Cursos .
2. Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
3. Seleccione Administrar su cuenta en el menú desplegable.
4. Seleccione Notificaciones en el menú de la izquierda.
5. Utilice los interruptores para activar o desactivar las notificaciones push o por correo electrónico para cada tipo de evento.
Beneficios de la personalización de notificaciones
Mayor personalización
Los usuarios pueden adaptar sus preferencias de notificación para reducir el desorden de la bandeja de entrada y evitar alertas innecesarias.
Soporte de notificaciones push
Ahora las notificaciones push se pueden gestionar de forma independiente además del correo electrónico, lo que ofrece a los usuarios móviles más flexibilidad.
Conciencia del compromiso
Los usuarios pueden recibir alertas cuando su contenido recibe Me gusta, lo que les ayuda a mantenerse conectados con la comunidad.
Experiencia de usuario simplificada
La información sobre herramientas clara indica cuándo una configuración de notificación está controlada por el propietario del portal, lo que reduce la confusión y los problemas de soporte.