Tome el control de sus campañas de seguimiento de visitantes con las funciones mejoradas de gestión de grupos de números de HighLevel. Estas actualizaciones facilitan más que nunca la gestión, el traslado y la organización de números de teléfono para un seguimiento dinámico, lo que le ahorra tiempo y reduce la necesidad de soporte.
TABLA DE CONTENIDO
- ¿Qué es la Gestión Mejorada del Fondo de Números?
- Beneficios clave de una gestión mejorada del fondo de números
- Cómo acceder a las funciones de gestión del pool de números
- Paso 1: Navegar hasta Grupos de números
- Paso 2: Acceda a la información del grupo de números
- ¿Cuáles son las nuevas funciones de gestión de pools de números?
- 1. Transferencia a un grupo de números diferente
- 2. Pasar a Números de teléfono
- 3. Quitar y eliminar número
- 4. Agregar un número a un grupo desde la lista general
- Registro de auditoría
- Mejores prácticas para la organización de grupos de números
- Preguntas frecuentes
- Artículos relacionados
¿Qué es la Gestión Mejorada del Fondo de Números?
La Gestión Mejorada de Números se refiere al nuevo conjunto de herramientas y controles para gestionar números de teléfono dentro del sistema de seguimiento de visitantes de HighLevel. Estas mejoras permiten mover, eliminar y asignar números de teléfono entre grupos y la lista general de números, lo que proporciona mayor flexibilidad y eficiencia en la gestión de campañas.
Nota: Estos cambios actualmente se aplican solo a los grupos de números creados para el seguimiento de la actividad de los visitantes (normalmente entre 4 y 8 números).
Beneficios clave de una gestión mejorada del fondo de números
Disfrute de una gestión optimizada de números de teléfono y una mayor flexibilidad de campañas con estas mejoras centradas en el usuario:
- Mueva números entre grupos sin pasos adicionales ni solicitudes de soporte.
- Eliminar números de un grupo y devolverlos a la lista general sin eliminar todo el grupo.
- Eliminar números individuales de un grupo mientras se mantiene intacto el resto del grupo.
- Añade números de la lista general directamente a cualquier grupo de seguimiento.
- Registro de auditoría completo de todas las acciones, lo que garantiza la transparencia y la trazabilidad.
- Reducir la dependencia del soporte para tareas rutinarias de gestión de números.
- Gestione campañas dinámicas de seguimiento de visitantes de forma más eficiente.
Cómo acceder a las funciones de gestión del pool de números
Siga estos pasos para acceder a las nuevas funciones:
Paso 1: Navegar hasta Grupos de números
- Vaya a Configuración desde su cuenta.
- Haga clic en la pestaña Números de teléfono .
- Seleccione la opción Grupos de números en Administrar números .
Paso 2: Acceda a la información del grupo de números
- Haga clic en los tres puntos junto al grupo de números que desea administrar.
- Haga clic en Información del grupo de números .
¿Cuáles son las nuevas funciones de gestión de pools de números?
Después de abrir el modo de información del grupo de números, estas son las nuevas opciones de administración disponibles:
1. Transferencia a un grupo de números diferente
- Localiza el número que deseas trasladar a un grupo diferente.
- Haga clic en el botón Transferir a un grupo de números diferente .
- En el menú desplegable Seleccionar destino , seleccione el grupo al que desea transferir el número.
- Haga clic en Mover .
2. Pasar a Números de teléfono
- Encuentra el número en el pool deseado.
- Haga clic en el botón Mover a números de teléfono .
- El número volverá a la lista general de números sin eliminarlo .
3. Eliminar y eliminar número
- Seleccione el número que desea eliminar.
- Haga clic en el botón Eliminar y eliminar número .
- Sólo el número seleccionado se elimina del grupo y se borra.
4. Agregar un número a un grupo desde la lista general
- Vaya a Números de teléfono en Administrar números .
- Haga clic en los tres puntos junto al número que desea agregar al grupo.
- Haga clic en el botón Agregar al grupo de números existente .
- En el menú desplegable Seleccionar destino , elija el grupo deseado.
- Haga clic en el botón Agregar al grupo de números .
Registro de auditoría
El registro de auditoría registra cada acción realizada dentro de los grupos de números, lo que proporciona un historial transparente para el cumplimiento y la resolución de problemas.
- Realizar un seguimiento de quién movió, eliminó o eliminó números.
- Revise las marcas de tiempo y los detalles de cada acción.
- Utilice registros para resolver disputas o investigar problemas.
Mejores prácticas para la organización de grupos de números
Organizar eficazmente sus grupos de números favorece un seguimiento preciso de los visitantes y el análisis de campañas.
- Agrupe los números por campaña, región o caso de uso para mayor claridad.
- Revise y limpie periódicamente los números no utilizados para mantener la eficiencia.
- Utilice nombres descriptivos para las piscinas para una fácil identificación.
Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo restaurar un número eliminado a un grupo?
Una vez eliminado un número, no se puede recuperar. Solo se pueden reasignar los números eliminados (no eliminados).
P: ¿Existe un límite en la cantidad de veces que puedo mover un número entre grupos?
No, puedes mover números entre grupos tantas veces como sea necesario.
P: ¿Eliminar un número de un grupo afectará mis datos de seguimiento?
Eliminar un número solo cambia su asignación de grupo; no elimina los datos de seguimiento históricos.
P: ¿Cómo puedo saber quién realizó cambios en un grupo de números?
Todas las acciones se registran en el registro de auditoría, incluido el usuario, la acción y la marca de tiempo.
P: ¿Qué pasa si elimino un grupo?
Al eliminar un grupo, se eliminan todos los números que contiene. Para conservar los números, muévalos o elimínelos antes de eliminar el grupo.
Artículos relacionados