Este artículo describe el proceso para deshabilitar el sistema telefónico LeadConnector (LC) para una o varias subcuentas en Centryka y realizar la transición a Twilio. Es fundamental seguir estos pasos para evitar perder números de teléfono durante la transición.
TABLA DE CONTENIDO
- Consideraciones clave antes de desactivar el teléfono LC
- ¿Qué es el sistema telefónico LC?
- Introducción a la desactivación del teléfono LC
- Paso 1: Liberar números de teléfono (si es necesario)
- Paso 2: Localice su subcuenta (ID de ubicación)
- Paso 3: Obtener credenciales de Twilio
- Paso 4: Envíe el formulario de desactivación del teléfono LC
- ¿Qué sigue?
- Preguntas frecuentes
- Artículos relacionados
Consideraciones clave antes de desactivar el teléfono LC
1. Liberación de números de teléfono existentes (si se conservan)
Antes de deshabilitar LC Phone para una subcuenta, los clientes deben comunicarse con el soporte de Twilio para liberar sus números de teléfono de LC Phone.
- Si los clientes desean conservar sus números de teléfono actuales, deben seguir el proceso descrito en esta guía antes de cambiar de LC Phone a Twilio.
- Si los clientes no necesitan conservar sus números de teléfono actuales, pueden proceder directamente al paso 2 y enviar el formulario de solicitud de desactivación.
IMPORTANTE : Si no se liberan los números de teléfono antes de deshabilitar LC Phone, se perderán permanentemente dichos números.
2. Asegúrese de que la cuenta de Twilio esté lista
Antes de iniciar el cambio, asegúrese de tener una cuenta Twilio activa con las credenciales necesarias (SID de cuenta y token de autenticación) para integrarse con Centryka.
¿Qué es el sistema telefónico LC?
El sistema telefónico LC es el servicio de telefonía integrado de Centryka que ofrece funciones de llamadas y mensajería directamente en la plataforma. Si bien ofrece comodidad, algunas agencias podrían preferir usar su propia cuenta de Twilio para controlar directamente los servicios telefónicos.
Para obtener una descripción detallada del sistema telefónico LC, consulte
¿Qué es LC – Sistema telefónico?
Introducción a la desactivación del teléfono LC
Deshabilitar el sistema telefónico LC para una subcuenta le permite migrar a Twilio para administrar sus servicios telefónicos. Este proceso requiere una preparación cuidadosa para evitar perder números de teléfono. Si desea conservar sus números de teléfono actuales, primero debe liberarlos contactando con el soporte técnico de Twilio. De lo contrario, puede acceder directamente al formulario de solicitud de deshabilitación.
Paso 1: Liberar números de teléfono (si es necesario)
Antes de desactivar LC Phone, debe asegurarse de liberar de LC Phone todos los números de teléfono que desee conservar. Este paso es obligatorio si desea conservar los números, ya que, de lo contrario, se perderán permanentemente. Para completar este paso:
- Comuníquese con el soporte de Twilio y solicite la liberación de números de teléfono de LC Phone.
- Siga los pasos descritos en esta guía para completar el proceso de liberación de número.
- Verifique que los números se hayan liberado correctamente antes de continuar.
IMPORTANTE : Si no necesita conservar los números antiguos, puede omitir este paso y proceder directamente al Paso 2.
Paso 2: Localice su subcuenta (ID de ubicación)
Antes de continuar, debe identificar el Location ID de la subcuenta que desea desactivar en LC Phone. Vaya a Settings → Business Profile y localice el Location ID (cópielo para más adelante).
Paso 3: Obtener credenciales de Twilio
Dado que Twilio será el proveedor de telefonía predeterminado después de deshabilitar LC Phone, debe obtener el SID y Twilio Account SID . Log in en su cuenta de Twilio (Consola Twilio). En el Panel de Twilio , en la página de inicio, busque la Información de la cuenta, es decir, el Account SID y el Auth Token.
Paso 4: Envíe el formulario de desactivación del teléfono LC
Ahora que tiene su Location ID, Twilio Account SID y Auth Token, puede enviar la solicitud para desactivar el teléfono LC. Abra el formulario de desactivación del teléfono LC y complete la siguiente información: Sub-Account ID (Location ID), Twilio Account SID y Twilio Auth Token. Envíe el formulario.
¿Qué sigue?
Una vez que envíe el formulario de desactivación de LC Phone , nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y procederá con los pasos necesarios para desactivar LC Phone en su agencia. Si se requiere información adicional o hay novedades sobre su solicitud, nos pondremos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario .
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda durante este proceso, no dude en comunicarse con el soporte de Centryka para obtener orientación.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué sucede si no libero mis números de teléfono antes de desactivar LC Phone?
Los números se perderán permanentemente. Es fundamental seguir el procedimiento ” Mover números a una subcuenta de teléfono LC desde la cuenta de Twilio del cliente” y contactar con el soporte técnico de Twilio antes de continuar.
P: ¿Puedo desactivar LC Phone para varias subcuentas a la vez?
No, cada subcuenta debe procesarse por separado mediante el envío de solicitudes individuales.
P: ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse la incapacidad?
El tiempo de procesamiento varía, pero recibirás confirmación una vez completado.
P: ¿Puedo volver a LC Phone después de cambiar a Twilio?
Sí, pero deberá enviar una solicitud al soporte de Centryka para volver a habilitar LC Phone para la subcuenta.
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