TABLA DE CONTENIDO
- Razones comunes para registros fallidos
- Cómo solucionar cada motivo de rechazo
- Información de suscripción proporcionada
- Casos de uso prohibidos
- No se actualizan los ejemplos proporcionados
- Información inexacta de la empresa
- Enlaces rotos o inactivos
- Preguntas frecuentes
- ¿Dónde puedo obtener mi propia Política de Privacidad o Términos y Condiciones?
- ¿Cómo uso el elemento de formulario “T&C”?
- ¿Cómo creo una casilla de verificación de campo personalizada para las suscripciones?
- ¿Qué es un CP 575?
Razones comunes para registros fallidos
A continuación, se enumeran las causas comunes de fallos en el registro gratuito o A2P y cómo solucionarlos. Las causas más comunes son:
- Información de suscripción proporcionada
- Casos de uso prohibidos
- No se actualizan los ejemplos proporcionados
- Información inexacta de la empresa
- Enlaces rotos o inactivos
Puede encontrar razones adicionales de falla del registro A2P aquí.
Puede encontrar razones adicionales por las que no se pudo realizar el registro gratuito aquí .
Cómo solucionar cada motivo de rechazo
A continuación, analizaremos cada motivo de rechazo y cómo solucionarlo.
Información de suscripción proporcionada
Revise los siguientes consejos con el cliente e implemente cualquier información faltante o incorrecta.
Sitio en vivo
Para registrarse, es necesario contar con un sitio web activo y operativo. El sitio debe incluir un espacio para que un contacto se registre para recibir sus mensajes. Consulte a continuación qué debe incluirse en este proceso de registro.
Pie de página del sitio
El sitio web debe tener Términos de servicio (también llamados Términos de uso) y enlaces a la Política de privacidad en el pie de página de todas las páginas, incluida la página de inicio.
Formulario de suscripción
Los contactos deben completar un formulario de suscripción. Este formulario debe incluir:
- Una casilla de verificación para aceptar los Términos y condiciones y la Política de privacidad con enlaces tanto a sus Términos y condiciones como a su Política de privacidad
- Una casilla de verificación para optar por recibir mensajes de su empresa al número proporcionado.
- Instrucciones sobre cómo el contacto puede darse de baja
El formulario puede utilizarse para crear una cuenta, programar citas, suscribirse al boletín informativo o cualquier otra cosa relacionada con su empresa. Lo importante es que los contactos tengan una forma clara de suscribirse para recibir mensajes de su empresa.
Ejemplo de texto para la casilla de verificación para el consentimiento del mensaje y la suscripción a los Términos de servicio y la Política de privacidad:
✅Acepto los Términos de servicio y la Política de privacidad proporcionados por Centryka.
Acepto recibir mensajes de marketing de COMPANY_NAME al número de teléfono indicado anteriormente. Entiendo que recibiré dos mensajes al mes. Pueden aplicarse tarifas de datos. Responda “STOP” para cancelar la suscripción.
*Asegúrese de reemplazar “Centryka” con el nombre de su empresa.
*Asegúrese de vincular sus Términos y Condiciones y Política de Privacidad.
Agregar una casilla de verificación promocional opcional al formulario de suscripción
Si desea enviarles noticias adicionales, actualizaciones de funciones, descuentos, ofertas u otras promociones no relacionadas, marque la casilla “OPCIONAL” (opcional). Si no les enviará ofertas promocionales, no es necesario.
Nuevamente, este campo debe ser opcional; no lo configure como obligatorio. Vea cómo agregar una casilla de verificación personalizada aquí .
Ejemplo de texto para casilla de verificación adicional:
✅ “Quiero recibir noticias, actualizaciones de funciones, descuentos y ofertas de Centryka”.
*Asegúrese de reemplazar “Centryka” con el nombre de su empresa.
Casos de uso prohibidos
Algunas empresas no podrán registrarse en una campaña, ya que podrían no estar autorizadas a enviar SMS o MMS según las nuevas leyes de mensajes de texto. Por ejemplo, una empresa de cannabis no será aprobada para una campaña de SMS/MMS para A2P en Estados Unidos.
Si una empresa cae dentro de una de estas categorías o casos de uso, no podrá registrar una campaña.
Las categorías de casos de uso prohibidos incluyen:
- Servicios financieros de alto riesgo
- Servicios de generación de clientes potenciales de terceros
- Cobro o condonación de deudas
- Esquemas de “enriquecimiento rápido”
- Juego
- Sustancias ilegales
- Casos de uso de “SHAFT” (Sexo, Odio, Alcohol, Armas de Fuego y Tabaco)
Obtenga más información y vea todas las categorías de mensajes prohibidos para SMS y MMS en EE. UU. y Canadá
No se actualizan los ejemplos proporcionados
Go Centryka proporciona ejemplos durante el proceso de registro. Tenga en cuenta que si no actualiza la información del marcador de posición, el proceso fallará. Asegúrese de revisar cada mensaje detalladamente e incluya su número de teléfono comercial, enlaces a sitios web, nombre de la empresa, etc. La información debe ser un ejemplo exacto, con la información de su empresa, que se envía al cliente.
Información inexacta de la empresa
La información comercial incorrecta resultará en un rechazo. Por ejemplo, si el nombre de su empresa en su CP 575 es diferente al que figura en el registro A2P.
Representante autorizado
El representante autorizado debe estar vinculado a un número de teléfono celular personal válido. No se permiten números de Google Voice ni números VoIP similares.
Asegúrese de tomarse el tiempo para revisar su información en detalle, actualizando cualquier inexactitud.
Enlaces rotos o inactivos
Se proporcionan ejemplos de suscripciones, sitios web, Términos y Condiciones, Política de Privacidad; los enlaces deben estar activos y funcionando. Si los ejemplos generan un error 404, su solicitud será rechazada. Los enlaces proporcionados deben dirigir a su sitio web y no al de otra empresa.
Pruebe cada uno de sus enlaces para asegurarse de que funcionen completamente y no generen ningún error.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo obtener mi propia Política de Privacidad o Términos y Condiciones?
Siempre recomendamos buscar asesoramiento legal contratando a un abogado para redactar su documentación legal. Muchos de nuestros clientes también han buscado plantillas y otros servicios como Termly, Rocket Lawyer o Termsfeed para generarlas. Otros solicitan a ChatGPT que les cree una. Contratar a un abogado es la única manera de garantizar el correcto cumplimiento al crear los Términos y Condiciones, así como una Política de Privacidad.
¿Cómo uso el elemento de formulario “T&C”?
Los creadores de embudos y sitios web incluyen un elemento de formulario “Términos y condiciones” que se puede utilizar para vincular sus términos y servicios y/o política de privacidad.
Puede editar el enlace de términos y condiciones seleccionando el texto y luego haciendo clic en los tres puntos verticales en el editor y seleccionando el ícono editar enlace.
Nota: El mensaje de consentimiento y la casilla de verificación de opt-in deben estar separados del consentimiento y la casilla de verificación de los Términos y condiciones/Política de privacidad.
¿Cómo creo una casilla de verificación de campo personalizada para las suscripciones?
Se puede agregar una casilla de verificación de campo personalizado a un formulario o encuesta. Al agregar este elemento, haga clic en “Campos personalizados” y luego cree un nuevo campo. Seleccione “Casilla de verificación”, agregue su texto y guarde. Si necesita editar el contenido de esta casilla de verificación, deberá ir a Configuración de subcuenta > Campos personalizados > Buscar y seleccionar el campo personalizado > Editar.
¿Qué es un CP 575?
El CP 575 es el documento oficial que le envía el IRS. Al presentar su registro de marca A2P, asegúrese de que el nombre de la empresa sea idéntico al que figura en la carta. No utilice ningún DBA ni omita ninguna coma. Estos nombres en el CP 575 también pueden incluir “LLC”, que también deberá incluirse en el registro de marca A2P.
Si no tiene un CP 575 solicite uno al IRS o registre un Número Gratuito o su A2P como Propietario Único
