Este artículo explica los límites de tamaño de los archivos adjuntos, tanto para SMS como para correos electrónicos, enviados a través de Centryka. También presenta una potente mejora, “Adjuntos simplificados en conversaciones”, que permite a los usuarios enviar archivos más grandes sin esfuerzo mediante enlaces de la biblioteca multimedia y genera automáticamente miniaturas de vídeo para aumentar la interacción.
TABLA DE CONTENIDO
- Beneficios clave de comprender los límites de tamaño de archivo
- Impacto en los usuarios
- Límites de tamaño de archivos adjuntos de SMS
- Límites de tamaño de archivos adjuntos en correos electrónicos
- Cómo subir archivos adjuntos en las conversaciones
- Cómo enviar archivos más grandes
- Preguntas frecuentes
- Artículos relacionados
Beneficios clave de comprender los límites de tamaño de archivo
Conocer los límites de archivos adjuntos le ayuda a evitar entregas fallidas y garantiza que sus correos electrónicos y mensajes estén optimizados para la capacidad de entrega y la participación.
- Evita problemas de entrega causados por archivos grandes
- Garantiza el cumplimiento de las normas de los proveedores de MMS y correo electrónico.
- Simplifica el manejo de archivos mediante la biblioteca multimedia incorporada
- Aumenta las tasas de apertura y clics con miniaturas de vídeo interactivas
- Reduce el esfuerzo manual y la dependencia del alojamiento de archivos de terceros
Impacto en los usuarios
- Reduce las soluciones manuales alternativas, como comprimir o alojar archivos externamente.
- Acelera el proceso de conexión con cargas directas al dispositivo.
- Mejora la participación al hacer que los correos electrónicos sean visualmente más atractivos e interactivos.
- Garantiza una entrega fluida a través de SMS y correo electrónico mediante la gestión automática de límites.
Límites de tamaño de archivos adjuntos de SMS
Los mensajes SMS solo pueden contener texto. Para incluir archivos adjuntos como imágenes, vídeos o audio, debes usar MMS, cuya compatibilidad varía según el tipo de número de teléfono y el operador. Si adjuntas un archivo a un SMS, este se convierte automáticamente en MMS. Los siguientes tipos de archivo son compatibles con MMS:
- JPEG
- PNG
- GIF
Tenga en cuenta: algunos tipos de archivos como MP3, MP4 y PDF pueden funcionar según el proveedor y el dispositivo. También puede consultar la lista de tipos de medios compatibles con Twilio aquí: Tipos de archivos compatibles con Twilio
1. Límites de tamaño de archivo específicos del operador para MMS
La mejor práctica recomendada es mantener los archivos adjuntos MMS por debajo de los 500 KB para garantizar una entrega exitosa en todos los operadores.
| Transportador | Tamaño máximo de archivo (MMS) |
|---|---|
| AT&T | 600 KB |
| Verizon | 600 KB |
| T-Mobile | 1,5 MB |
| Sprint | 1,4 MB |
2. Compatibilidad con códigos cortos, gratuitos y largos para MMS
A partir de octubre de 2022 , los números gratuitos admiten MMS . Antes, solo admitían SMS.
| Tipo de mensaje | ¿Soporta MMS? | Tamaño máximo recomendado |
|---|---|---|
| Código largo (10DLC) | ✅ Sí | ~500 KB – 1 MB |
| Código corto | ✅ Sí | Hasta 5 MB |
| Llamada gratuita | ✅ Sí (desde octubre de 2022) | Hasta 5 MB |
Límites de tamaño de archivos adjuntos en correos electrónico
Los límites de archivos adjuntos para correo electrónico dependen del proveedor de correo electrónico utilizado. Superarlos puede provocar que los correos reboten o no se puedan entregar.
Límites de tamaño de archivo por proveedor
El editor de correo electrónico de Centryka permite archivos adjuntos de hasta 20 MB . Los archivos que superen este tamaño se subirán automáticamente a la biblioteca multimedia y se enviarán como enlaces interactivos.
| Proveedor de correo electrónico | Tamaño máximo de archivo adjunto |
|---|---|
| Gmail | 25 MB |
| Correo de yahoo | 25 MB |
| Outlook.com | 10 MB |
| Mailgun | 25 MB |
Cómo subir archivos adjuntos en las conversaciones
Subir archivos directamente al editor de conversaciones es ahora más fácil y flexible gracias al nuevo flujo de trabajo para adjuntar archivos. Ya sea que envíes un SMS o un correo electrónico, ahora puedes subir archivos desde tu dispositivo o elegirlos de tu biblioteca multimedia, todo desde el editor de mensajes. Este proceso elimina la necesidad de comprimir archivos manualmente o usar plataformas de alojamiento de terceros, lo que agiliza tu flujo de trabajo y mejora la experiencia del cliente. Aquí tienes un proceso paso a paso para subir o adjuntar archivos.
1. Acceda a las opciones de archivos adjuntos
Para comenzar, abra una conversación en la pestaña de conversaciones y haga clic en el ícono de tres puntos (•••) en el redactor de mensajes.
2. Elija su fuente de archivos adjuntos
Después de hacer clic en el icono de tres puntos, selecciona “Attach Files“ . Verás dos opciones:
- Cargar desde el sistema : elija un archivo desde su dispositivo local
- Elegir de la Biblioteca multimedia : seleccione un archivo cargado previamente
3. Manejo automático de archivos grandes
- Si el archivo supera los 20 MB (para correo electrónico) o cualquier tamaño para SMS , Centryka lo cargará automáticamente en la Biblioteca multimedia e insertará un enlace en el que se puede hacer clic en su mensaje.
- Esto garantiza que su mensaje se entregue sin alcanzar los límites de tamaño.
IMPORTANTE : Las cargas de videos obtienen miniaturas generadas automáticamente. Al cargar un archivo de video a través de la Biblioteca de medios, Centryka generará automáticamente una miniatura GIF que se mostrará en su correo electrónico, lo que hará que su mensaje sea más atractivo y cliqueable.
Cómo enviar archivos más grandes
- Subir directamente a través del compositor de correo electrónico/SMS.
- Los archivos de más de 20 MB se alojan automáticamente a través de la Biblioteca multimedia y se insertan como enlaces.
- Utilice el alojamiento en la nube solo si es necesario fuera de Centryka.
- Agregue videos a través de la Biblioteca multimedia para obtener miniaturas interactivas.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué ocurre con los archivos que superan los 20 MB?
Se suben automáticamente a la Mediateca y se envían como enlaces interactivos.
P: ¿Puedo subir archivos adjuntos directamente desde mi dispositivo?
¡Sí! Puedes subirlos desde tu sistema o explorar la Biblioteca Multimedia.
P: ¿Puedo adjuntar videos a un SMS?
Sí, los videos se envían como enlaces alojados, no como archivos incrustados, para evitar problemas de entrega.
P: ¿Los números gratuitos admiten MMS?
¡Sí! Desde octubre de 2022, los números gratuitos admiten MMS y archivos adjuntos.
P: ¿Los archivos adjuntos de video generarán una vista previa en los correos electrónicos?
Sí. Las miniaturas GIF se generan automáticamente para los archivos de video subidos a través de la Biblioteca Multimedia.
Artículos relacionados
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