P: ¿Qué tipos de archivo adjunto son compatibles en Conversaciones?
R: Conversaciones admite los siguientes tipos de archivo adjunto: .pdf, .docx, .doc, .csv, .xlsx, .xls, .txt, .jpg, .jpeg, .png, .gif, .svg, .mp4, .mpeg, .mp3, .wav, .wave, .aiff, .aif, .aifc, .gsm, .ulaw, .vcf, .vcard, .pptx.
P: ¿Por qué estoy recibiendo un correo de error “Entrega incompleta” de Gmail cuando uso una dirección BCC al enviar correos desde mi correo sincronizado de doble vía?
R: Puedes recibir un error “Entrega incompleta” de Gmail al usar direcciones BCC. A pesar del error, tu correo podría haberse registrado correctamente en el CRM. Esto sucede porque utilizamos BCC con fines de registro, y Gmail no recibe un acuse de recibo para esa dirección BCC. Así que, aunque el correo se registre correctamente, podrías recibir el correo de error.
P: ¿Por qué no puedo enviar mensajes directos (DM) por Instagram a personas que comentan en mis publicaciones de Instagram?
R: Para que una empresa pueda enviar un DM a un contacto, el contacto debe haber enviado al menos un DM en las últimas 24 horas. Para responder a comentarios, usa la acción “Instagram Interactive Messenger” desde los workflows y establece el tipo de respuesta como “Responder al comentario vía DM”.