Instagram DM – Acción:
La acción del flujo de trabajo Instagram DM te permite enviar un mensaje directo de Instagram (DM) al contacto (el contacto debe haber enviado previamente un mensaje directo a una página de Instagram conectada no más de 24 horas antes de llegar a este evento para que el mensaje se envíe con éxito).
Puedes seleccionar plantillas preexistentes o incluso escribir tu propio mensaje. También tienes la capacidad de adjuntar archivos. Haz clic en “Agregar adjunto” y selecciona un archivo desde tu unidad o ingresa la URL para agregar los archivos.
Usa esta acción con el disparador Customer Replied y establece el canal de respuesta como Instagram DM.
Nota importante:
- Esta acción debe usarse para enviar DMs solo si el contacto ha enviado un DM en las últimas 24 horas.
- Si esta acción se utiliza con el disparador de flujo de trabajo Instagram Comment(s) on Post:
- El DM se enviará como Respuesta al comentario vía DM si hay un comentario reciente en tu publicación de Instagram.
- El DM se enviará como DM directo si no hay un comentario reciente, siempre que el contacto haya enviado un DM a tu negocio en las últimas 24 horas.
Recomendación:
Usa la acción Instagram Interactive Messenger para enviar Instagram DMs a los contactos.
- Si estás respondiendo a un comentario, selecciona el tipo de respuesta como Reply to Comment via DM.
- Si estás enviando un DM directo, selecciona Reply to DM.
Puedes ver más detalles sobre la acción “Instagram Interactive Messenger” – Aquí.
Nota adicional:
Anteriormente, hasta el 31 de agosto de 2024, era posible enviar un mensaje directo a cualquier contacto que comentara en tu publicación de Instagram mediante la acción de flujo de trabajo “Instagram DM”, independientemente de si habían enviado un DM a tu negocio en las últimas 24 horas. Esto se debió a un error en el sistema de Meta, que ya ha sido corregido.