Lista de verificación de configuración rápida y solución de problemas para Mailgun + Centryka

¿Estás registrado en la cuenta de Mailgun correcta?

• Foundation 50k es el nivel mínimo de plan necesario (el plan Flex “Paga a medida que creces” no incluye Respuestas )

¿Has configurado correctamente tu subdominio de envío en Mailgun?

• Crea un subdominio a partir del dominio raíz elegido (por ejemplo: reply.yourdomain.com)
• Añade los registros DNS proporcionados por Mailgun a la configuración de tu dominio
• Verificar  los registros DNS en Mailgun (dar tiempo a que se propaguen)
• En  Envío  >  Dominios , verifique que aparezca una “marca de verificación verde” junto al subdominio 
• En  Envío  >  Configuración del dominio , active  Seguimiento de clics  y  Seguimiento de apertura ; active  Cancelar suscripción , si lo desea. 
• Actualizar el protocolo de seguimiento a HTTPS (esto crea un certificado SSL para su subdominio, por lo que si el SSL de su dominio raíz está vencido o comprometido de alguna manera, los enlaces en sus correos electrónicos seguirán funcionando )
• En  Recepción , asegúrese de que una  ruta general  esté configurada con el webhook Centryka (Nota: esta ruta debería crearse automáticamente una vez que su clave de API de Mailgun y su subdominio estén configurados dentro de Centryka)

¿Está configurado correctamente su subdominio de envío en Centryka?

• En  Vista de agencia  >  Configuración  >  Mailgun , asegúrese de que la clave API y el subdominio estén asociados con la subcuenta deseada.
• Cambiar a una subcuenta  > Diríjase a  Configuración de subcuenta , > Haga clic en  Servicio SMTP y Mailgun , asegúrese de que el subdominio deseado se muestre y esté configurado como  proveedor predeterminado.
• Campo de correos electrónicos CCO  : solo si desea que TODOS los correos electrónicos SALIENTES de Centryka también se dirijan a una cuenta externa
• Dirección de reenvío  : solo si desea que TODAS las respuestas ENTRANTES también se dirijan a una cuenta externa
• Reenviar al usuario asignado  : solo si se asignan usuarios a contactos o campañas y se desea que TODAS las respuestas ENTRANTES también se dirijan a una cuenta externa

NOTA: 

Para las acciones de CCO y Reenvío, tenga en cuenta que usar una cuenta externa para interactuar con correos electrónicos de Centryka interrumpirá la ruta de respuesta, por lo que NO se mostrarán más respuestas en las conversaciones de Centryka para esa cadena de correos. Si desea que todas las comunicaciones por correo electrónico se muestren en Centryka, asegúrese de que usted o sus clientes no interactúen con ellas desde una cuenta externa.

¿Has configurado tu “Nombre del remitente” y “Correo electrónico del remitente”? 

• Centryka necesita saber el nombre y la dirección de correo electrónico de quién deben provenir sus correos. A continuación, se muestra la jerarquía de cómo Centryka busca esta información. Una vez que encuentra un valor, deja de buscar y utiliza el valor encontrado:

1. Contacts > Bulk Request > “Send Email” icon > From Name and From Email (if applicable)
2. Workflow > Individual Email (or Campaign Configuration if using Campaigns) > From Name and From Email
3. Workflow > Settings > From Name and From Email
4. Flujo de trabajo > Configuración > Nombre del remitente  y  Correo electrónico del remitente
5. Assigned User
   1. Si se utilizan  Campañas,  HL busca primero en  Configuración de campaña  >  Usuario asignado  (utilizará el nombre y la dirección de correo electrónico asociados con su perfil de usuario)
   2. Si no utiliza Campañas, HL busca en  Contacto  >  Usuario asignado  (utilizará el nombre y la dirección de correo electrónico asociados con su perfil de usuario)
6. Nombre de la empresa  y   dirección de correo electrónico de la empresa

¡Aún no está arreglado!

• Además de la configuración básica, hay innumerables factores que influyen en la capacidad de entrega del correo electrónico, lo que hace que sea prácticamente imposible solucionar problemas a partir de una lista de verificación. 
• Si ha seguido cada paso anterior y aún tiene problemas, reserve una llamada con Krystin en  Email-2-Inbox haciendo clic aquí .

*Esta lista de verificación puede no ser una lista exhaustiva y está destinada únicamente a fines educativos. 

* La configuración correcta del correo electrónico en Centryka, MailGun y DNS es responsabilidad exclusiva del propietario de la cuenta y debe validarse mediante pruebas exhaustivas. 

* La configuración según esta estrategia queda a discreción exclusiva del propietario de la cuenta.