Por defecto

Si enmascaro el correo electrónico del remitente, como testing@gmail.com, la dirección de respuesta aparecerá como testing@replies.subdomain.com y  no hay forma de cambiarlo. Replies.subdomain.com es el subdominio de Mailgun que configuraste para la subcuenta en  Settings-> Email Services. Solo cuando el contacto responda al correo electrónico enviado desde Centryka, las respuestas aparecerán en la pestaña Conversación. Si el contacto inicia un correo electrónico a testing@replies.subdomain.com , las respuestas no aparecerán en la conversación si el dominio está configurado para más de una subcuenta. 

Configuración de correo electrónico entrante en frío

1. Configurar Mailgun 

Descubra cómo configurar Mailgun

Configuraremos agency.com / mg.agency.com con Mailgun

– Puedes usar la misma cuenta de Mailgun para todas las subcuentas

Por ejemplo, si tiene un dominio como agency.com , puede configurar un subdominio único para cada subcuenta, como subaccountname.agency.com , de modo que cada subcuenta tendrá su propio subdominio Mailgun configurado para capturar todas las respuestas de correo electrónico.

Si sus clientes tienen su propio dominio, también puede configurar un dominio/subdominio único para ellos. Sin embargo, si su dominio principal ya se utiliza para otro servicio de correo electrónico, en este caso, necesitaremos usar un subdominio.

De esta manera sabremos a qué cuentas enrutar el correo electrónico.

2. Asegúrate de que el dominio Mailgun esté configurado solo para UNA subcuenta

Siempre que haya solo UNA subcuenta  asignada al dominio de mailgun que acaba de configurar, se enrutarán todos los correos electrónicos entrantes a esa subcuenta.

Consulte Agency View > Settings > Email Services > Location Settings

Si está utilizando el mismo subdominio/dominio para varias subcuentas de Centryka, no sabremos a qué subcuenta enviar las respuestas por correo electrónico cuando el cliente potencial envíe un correo electrónico directamente a la dirección de correo electrónico de respuesta en lugar de responder al correo electrónico enviado desde Centryka.

Si solo configura el dominio/subdominio para una subcuenta pero aún no funciona, verifique si el mismo dominio también está configurado en la pestaña Domain Services

Comuníquese con el soporte si recuerda que puede haber una subcuenta eliminada con el mismo dominio Mailgun seleccionado.

3. Prueba

Si configura domain.com ,  podemos usar testing@domain.com para capturar los correos electrónicos entrantes. Por lo tanto, si el contacto inicia la conversación enviando un correo electrónico a any@domain.com, este aparecerá en la pestaña “Conversación”. 

Si configura un subdominio como mg.domain.com, podemos usar any@mg.domain.com para capturar correos electrónicos entrantes. 

Preguntas frecuentes

¿Funciona el correo electrónico entrante frío con el correo electrónico de LC?

Sí