Al abrir los enlaces enviados desde Centryka, se dirigirá a email.mg.yourdomain.com, que es el subdominio de Mailgun que configuraste para esta ubicación . Esto se debe a que necesitamos cambiar los enlaces en el correo electrónico para las estadísticas de seguimiento.
El registro Cname que agregaste cuando configuraste el proveedor de dominio es esencial para que Mailgun rastree el seguimiento de aperturas y clics, y las cancelaciones de suscripción.
El registro de email.mg.yourdomain.com debería apuntar a Mailgun.org, así es como pueden obtener datos y mostrar las estadísticas del correo electrónico.
Si ve este error al hacer clic en el enlace: No se puede acceder a este sitio / dice que email.mg.yourdomain.com se negó a conectarse cuando tiene configurado su propio dominio/subdominio Mailgun
Esto significa que es posible que el registro CNAME no esté configurado correctamente.
1. Para verificarlo, copie el resaltado en rojo en la imagen de arriba —> email.mg.yourdomain.com
Dependiendo del subdominio que configures con Mailgun,
Por ejemplo:
Si configura mg.companyname.com ,
Buscará el registro cname para el correo electrónico. mg.companyname.com
Si configura replies.companyname.com ,
Buscará el registro cname para el correo electrónico. replies.companyname.com
Si configura support.companyname.com ,
Buscará el registro cname para el correo electrónico.support.companyname.com
2. Vaya a la caja de herramientas MX o Whatsmydns para buscar el registro Cname:
3. Si dice Registros DNS no encontrados:
a. inicie sesión en su proveedor de dominio
b. Vaya a los registros DNS y verifique el registro CNAME
4. Si ya está apuntando a mailgun.org:
a. Vaya a Mailgun -> Haga clic en la pestaña Envío a la izquierda -> Configuración del dominio
b. Editar el protocolo de seguimiento
c. Vuelva a enviar el correo electrónico de prueba desde Centryka.
Aquí se explica cómo habilitar los enlaces de seguimiento HTTPS
5. Si la información anterior no le ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte de su proveedor de dominio para obtener ayuda. Puede indicarles que necesitamos agregar estos registros aquí:
6. Si el proveedor del dominio verificó que todos los registros DNS están listos, comuníquese con el soporte de Centryka .
Problemas comunes:
1. Si el registro CNAME incluye el dominio raíz, no funcionará aquí:
Si está usando GoDaddy o Namecheap, asegúrese de omitir el dominio raíz del registro para que solo sea email.mg
Nombre del host:
Dependiendo del subdominio que esté intentando configurar, si está intentando configurar
mg.companyname.com El nombre del host será email.mg
replies.companyname.com El nombre del host será email.replies
support.companyname.com El nombre del host será email.support
