Cómo habilitar y usar la función de dirección de facturación en el proceso de pago de comercio electrónico

Este artículo te mostrará cómo habilitar y usar la nueva  función de Dirección de Facturación  en el Pago de Comercio Electrónico. Esta mejora te permite recopilar la información de facturación por separado de los detalles de envío, lo que mejora la precisión de los pedidos, el cumplimiento normativo y la personalización de tu tienda online.

TABLA DE CONTENIDO

• Cómo habilitar y usar la función de dirección de facturación en el proceso de pago de comercio electrónico
• ¿Qué es la función de dirección de facturación?
• Beneficios clave de la función de dirección de facturación
• Cómo habilitar la función de dirección de facturación
• Actualización de la estructura de la página de pago
• Cómo aparece la dirección de facturación en la plataforma
• Notas importantes
• Preguntas frecuentes

¿Qué es la función de dirección de facturación?

La función Dirección de Facturación permite a los propietarios de tiendas de comercio electrónico recopilar una dirección de facturación independiente de los clientes durante el proceso de pago. Añade una nueva sección a la página de pago y almacena la información de facturación junto con los detalles de envío en varios componentes de Centryka, como Contactos, CAS, correos electrónicos de confirmación de pedido y más.

Beneficios clave de la función de dirección de facturación

Esta sección destaca las principales razones por las que los propietarios de tiendas deberían considerar habilitar esta función.

• Capture la información de facturación por separado del envío para necesidades de cumplimiento o facturación.
  
• Mejorar la claridad y precisión de los datos de los pedidos.
  
• Mantenga mejores registros de clientes con soporte de dirección dual en la  pestaña Contactos  .
  
• Muestra la dirección de facturación en  CAS  y  en los albaranes  para agilizar el procesamiento posterior al pedido.
  
• Personalice las etiquetas de texto para que coincidan con el tono de su tienda y el idioma del cliente.
  
• Habilite o deshabilite la función por ubicación para adaptarse a las necesidades específicas de la tienda.
  

Cómo habilitar la función de dirección de facturación

Aprenda a activar la función Dirección de facturación y personalizar el flujo de pago.

1. Abra el  Generador de tiendas  y navegue hasta su  página de pago .
   
2. Haga clic en el  elemento de pago  para acceder a su configuración.
   
3. Desplácese hasta la  sección Avanzadas  y localice  Opciones de formulario .
   
4. Active  “Habilitar dirección de facturación”  .
   
5. Vaya a la  sección General  para personalizar:
   
   • Texto del título de la dirección de facturación  (por ejemplo, “Información de facturación”)
     
   • Texto de la casilla de verificación de la dirección de facturación  (por ejemplo, “Igual que la dirección de envío”)
     
6. Haga clic en  Guardar  y  publicar  sus cambios.
   

Actualización de la estructura de la página de pago

Comprender cómo encaja la dirección de facturación en el nuevo diseño del proceso de pago es clave para planificar una experiencia fluida para el cliente.

Una vez habilitado, su formulario de pago seguirá esta estructura:

1. Datos de contacto
   
2. Detalles de envío
   
3. Detalles de facturación  (Nueva sección)
   
4. Notas
   
5. Opciones de envío
   
6. Métodos de pago
   

Los clientes verán una casilla de verificación denominada  “Igual que la dirección de envío” , que está marcada de forma predeterminada para minimizar la entrada adicional a menos que se necesite una dirección de facturación diferente.

Cómo aparece la dirección de facturación en la plataforma

Descubra cómo los datos de la dirección de facturación se integran en varios puntos de contacto de Centryka después de que un cliente envía un pedido.

• Página de detalles del pedido : muestra la dirección de facturación en la sección “Información del cliente”, separada de la dirección de envío.
  
• Centro de acceso al cliente (CAS) : la dirección de facturación se incluye en la vista Detalles del pedido del cliente.
  
• Contactos : Las direcciones de envío y facturación se almacenan en el registro de contactos de la tienda de comercio electrónico.
  
• Notas de empaque y páginas de agradecimiento : ambas direcciones aparecen para mejorar el procesamiento de pedidos y la transparencia del cliente.
  
• Correos electrónicos de confirmación de pedido : incluyen automáticamente la dirección de facturación cuando se completa.
  

Notas importantes

Esta sección incluye detalles importantes a tener en cuenta al habilitar o administrar la función Dirección de facturación.

• Tiendas nuevas : La dirección de facturación se  habilita por defecto  al crear la tienda. Los campos personalizados relacionados se crean automáticamente.
  
• Tiendas existentes : la dirección de facturación está  deshabilitada de forma predeterminada  y debe habilitarse manualmente.
  
• Cuando están habilitados, los campos personalizados son:
  
  • Creado automáticamente
    
  • No borrable  ni  editable
    
  • Claves únicas asignadas  ; reutilizadas si ya existen claves coincidentes.
    
• Los datos de la dirección de facturación solo aparecen en el sistema si  se completan los campos  durante el pago.
  
• Actualmente, las direcciones de facturación no se utilizan para el cálculo de impuestos . Los impuestos se siguen calculando según la dirección de envío.
  

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué pasa si no quiero una dirección de facturación para mi tienda?  R: Simplemente puedes dejar desactivada la opción “Habilitar dirección de facturación” en el panel de configuración de la caja.

P: ¿Pueden los clientes usar la misma dirección de facturación y envío?  R: ¡Sí! Se proporciona una casilla de verificación  “Igual que la dirección de envío”  y está seleccionada por defecto.

P: ¿Será visible la dirección de facturación en los pedidos o informes exportados?  R: Sí, si la dirección de facturación se completó durante el proceso de compra, se reflejará en las exportaciones de pedidos y las vistas de datos.

P: ¿Puedo eliminar o modificar los campos personalizados de la dirección de facturación?  R: No, los campos personalizados generados para la dirección de facturación están protegidos por el sistema y no se pueden editar ni eliminar.

P: ¿La dirección de facturación afecta las tarifas de envío o los impuestos?  R: No. Actualmente, solo se utiliza la dirección de envío para estos cálculos.