Si marcas una reseña como inapropiada, Google podría tomar medidas contra quien la publicó, como eliminarla o prohibirle publicar futuras reseñas. Esto suele ocurrir solo si la reseña infringe las directrices de Google, como publicar spam o contener lenguaje ofensivo. Si crees que una reseña es falsa o parcial, puedes reportarla a Google para que la investiguen.
Tenga en cuenta:
Solo puedes disputar una reseña desde la pestaña de conversaciones si fue generada por el sistema. Si la reseña no fue generada por el sistema, inicia el proceso haciendo clic aquí.
Temas tratados en este artículo
Cómo denunciar una reseña de Google desde la pestaña Conversaciones
Cómo comprobar el estado de las reseñas existentes que has denunciado
Cómo denunciar una reseña de Google desde la pestaña Conversación
Para denunciar una reseña de Google desde el CRM, deberá ir a la pestaña Conversaciones y buscar el contacto para el cual desea denunciar la reseña y hacer clic en Disputar esta reseña:
Se le pedirá que confirme su correo electrónico de Google y su cuenta comercial asociadas con la reseña de GMB en cuestión.
A continuación, elegirás si deseas denunciar una reseña o verificar el estado de una reseña que ya denunciaste:
Si decide denunciar una nueva reseña para que se elimine, Google le ofrece una lista de sus reseñas recientes que puede hacer clic para ver en Google Maps o enviar una solicitud de eliminación:
Cómo comprobar el estado de las reseñas existentes que has denunciado:
Para consultar el estado de una revisión que ya has denunciado, haz clic aquí .
Si elige verificar el estado de una revisión que informó anteriormente, le mostrará esas revisiones, incluido su estado actual.
Luego, puede seleccionar esa reseña para ver un resumen más detallado e incluso enviar una apelación si su solicitud de eliminación no fue aceptada.
Tenga en cuenta:
Hay un límite en la cantidad de reseñas que Google le mostrará aquí.
Joy Hawkins informó : «Esta función parece funcionar solo en cuentas de Google My Business con pocas fichas. La probé en una cuenta con 33 fichas y me indicaba: 'Debido a la cantidad de perfiles de empresa que gestionas, este proceso no está disponible'. Nuestra cuenta de agencia también tenía demasiadas fichas como para poder usarla».