Con Workflows, puedes agregar acciones de eventos de conversión de Facebook en la automatización para enviar datos de conversión a Facebook sin que nadie reciba cookies de un píxel de Facebook.
Preguntas frecuentes
P: ¿Con qué activadores de flujo de trabajo iniciales puedo utilizar el evento Conversiones de FB?
- Para los eventos de embudo en la acción de la API de conversión de Facebook, puedes usar los siguientes activadores: Formulario enviado, Encuesta enviada, Cita reservada por el cliente y Envío del formulario de pedido.
(Para una cita, solo funcionará con “Cita reservada por el cliente”, no con “Cita”, ya que las citas son los activadores generales y “Cita reservada por el cliente” es el activador del widget; haz clic aquí para obtener más información). - Para los eventos de clientes potenciales en la acción de la API de conversión de Facebook, solo puede usar el disparador “Envío de formulario de clientes potenciales de Facebook” y “Cambio de etapa del canal de venta” (esto funcionará si su contacto proviene de un formulario de clientes potenciales de Facebook).
P: ¿Qué parámetros de detalles de evento necesitamos utilizar?
URL de origen del evento
P: ¿Qué parámetros de información del cliente podemos utilizar?
Dirección IP del cliente: no usar hash
Agente de usuario del cliente: no aplicar hash
Dirección de correo electrónico
Nombre de pila
Apellido
Cookie de identificación del navegador (fbp): no usar hash
Cookie de ID de clic (fbc): no usar hash
P: ¿Puedo usar valores personalizados para el token de acceso y el ID de píxel?
Sí, los valores personalizados funcionarán en esos campos.
P: ¿Por qué el valor personalizado {{Order.Amount}} no funciona con el activador “Envío de formulario de pedido”?
El valor personalizado {{Order.Amount}} solo funciona con el disparador “Pedido enviado”, ya que depende de un pago completado. No funciona con el “Envío del formulario de pedido”, ya que este disparador se activa antes de que se procese el pago, por lo que el importe del pedido aún no está finalizado.
P: ¿Por qué no veo eventos de prueba en Facebook Business Manager?
Si no ve una conversión de prueba, revise la pestaña Diagnóstico para ver si hay errores. Un problema común que hemos visto es cuando Facebook ha bloqueado el dominio, así que revise Configuración > Desplácese hasta “Dominios en su lista de permitidos”, donde puede aprobar el dominio.
P: ¿El botón «Probar flujo de trabajo» funciona para probar conversiones de FB?
Sí
P: ¿Por qué Facebook informa la conversión como “Evento personalizado” cuando seleccioné “Cliente potencial”?
Esto sucede cuando envías datos de prueba (no estamos seguros de por qué Facebook hace esto), pero mostrará “Cliente potencial” cuando ejecutes una conversión en vivo.
P: ¿Puedo usar eventos sin conexión con nombres de activación como “Llamada”, “estado de cambio de oportunidad”, “etiqueta”, etc. con la acción de la API de conversión de Facebook?
Sí, es posible hacerlo y usaremos los últimos datos de píxeles posibles para enviar este evento. Básicamente, si se encuentra el ID de fbclid, los datos se enviarán a la API de conversión. Esto se explica mejor con los siguientes ejemplos:
Ejemplo 1:
El contacto creó el envío del formulario de Facebook, por lo que la primera fuente de atribución será Redes Sociales Pagadas (Facebook). Si utiliza un flujo de trabajo con el activador de envío del formulario de Facebook, el contacto tendrá fbclid y el flujo de trabajo enviará los datos a la API de conversión (CAPI).
Comportamiento adicional:
después de un tiempo, ese contacto se convirtió en una oportunidad con la incorporación del activador de agregar/actualizar oportunidad, utiliza el activador de estado de oportunidad en el flujo de trabajo para enviar los datos a la API de conversión, ya que el contacto del formulario de Facebook enviado pasará por fbclid.
Ejemplo 2:
El contacto creó un anuncio de Google, una búsqueda orgánica de Google o tráfico directo. Por lo tanto, la primera fuente de atribución será la búsqueda pagada (Google) o el tráfico directo. Si el contacto interactuó con un formulario de Facebook y lo completó después de un tiempo, la última atribución será la red social pagada (Facebook), con el contacto utilizando fbclid. Si la agencia ejecuta un flujo de trabajo con el formulario de Facebook enviado > API de conversión de Facebook, enviará los datos a la API de conversión con fbclid.
Comportamiento adicional: después de un tiempo, ese contacto se convirtió en una oportunidad con la incorporación del activador de agregar/actualizar oportunidad, utiliza el activador de estado de oportunidad en el flujo de trabajo para enviar los datos a la API de conversión, ya que el contacto del formulario de Facebook enviado pasará por fbclid.