El envío de correos electrónicos se suspenderá por tener una alta tasa de rebote permanente. Los proveedores de correo electrónico y las redes antispam monitorean las tasas de rebote de cada correo electrónico que envía y utilizan esa información para suspender el envío de correos electrónicos en sus cuentas con altas tasas de rebote. Una alta tasa de rebote afectará la capacidad de entrega de sus correos electrónicos.

En este artículo aprenderás sobre

1. Rebotar
2. Provoca la suspensión de la cuenta
3. Arregla el rebote duro y activa la cuenta

Temas tratados en este artículo:

• ¿Qué son los rebotes?
• ¿Qué causa la suspensión de una cuenta?
  • ¿Durante cuánto tiempo estará bloqueado el envío de correo electrónico?
• ¿Qué debes hacer ahora?
• Cómo evitar futuras suspensiones de cuenta:
  • Mejores prácticas de correo electrónico:  
    • 1. Validación de correo electrónico
    • 2. Configura tu dominio dedicado
    • 3. Configure el correo electrónico del remitente que coincida con el dominio dedicado que configuró
    • 4. Programe los correos electrónicos en pequeños lotes
    • 5. Configurar doble opt-in
    • 6. Configurar enlaces para cancelar la suscripción

¿Qué son los rebotes?

Un rebote ocurre cuando un correo electrónico no es entregado o es rechazado por el proveedor de correo electrónico del destinatario.

Hay dos tipos de rebotes.

1. Un rebote duro ocurre cuando una dirección de correo electrónico no existe.
2. Un rebote suave es una falla temporal y puede deberse a otras razones, como que los servidores del destinatario estén inactivos o que el buzón esté lleno.

¿Qué causa la suspensión de una cuenta?

Tenemos umbrales establecidos para monitorear las tasas de rebote y, si una tasa de rebote excede el umbral de la industria (por debajo del 5%), suspendemos temporalmente el envío de correo electrónico para la cuenta. 

Una tasa de rebote alta indica que la cuenta envía correos electrónicos a contactos no válidos. Esto también puede indicar que los filtros de spam externos se niegan a entregar correos electrónicos debido a un mal comportamiento de envío en el pasado. Una buena tasa de rebote suele estar entre el 0 % y el 3 %.

Durante la suspensión del envío de correos electrónicos, solo se desactivará el envío. Todas las demás funciones seguirán funcionando.

¿Durante cuánto tiempo estará bloqueado el envío de correo electrónico?

Se aplicará un bloqueo temporal de 12 horas. Los usuarios pueden reanudar el envío rápidamente activando la validación de correo electrónico. Si esto ocurre por tercera vez en siete días, el envío se bloqueará permanentemente hasta que se active la función de validación.

¿Qué debes hacer ahora?

Cuando se suspende una subcuenta/ubicación, recibirá un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de la subcuenta/ubicación para realizar el siguiente paso:

1. Limpie sus contactos con el servicio de validación de correo electrónico para eliminar direcciones que no son válidas o que no existen y que finalmente rebotan.
2. Si la subcuenta es un cliente, discuta esto con su cliente y recomiéndele que no envíe comunicaciones masivas ni campañas de correo electrónico frío hasta que se resuelva este problema.

No seguir las medidas correctivas recomendadas podría resultar en restricciones en el correo electrónico para esta ubicación. Tenga en cuenta que si sus tasas de quejas, cancelaciones de suscripción o rebotes persistentes siguen deteriorándose, esta subcuenta podría ser bloqueada.

Cómo evitar futuras suspensiones de cuenta:

La ubicación debe poder enviar correos electrónicos 24 horas después de recibir la notificación de correo electrónico no conforme. 

En este momento, no tenemos forma de localizar fácilmente a las personas restantes que no recibieron el correo electrónico antes de que fuera bloqueado. 

La única solución alternativa sería exportar las estadísticas de correo electrónico y luego volver a cargarlas para etiquetar los clientes potenciales y luego usar una lista inteligente para filtrar los clientes potenciales sin esa etiqueta para volver a enviarlos nuevamente: 

Obtenga más información sobre las estadísticas de correo electrónico

Si no desea recibir estos correos electrónicos, cambie el rol de usuario a usuario en lugar de administrador de agencia . 

Mejores prácticas de correo electrónico :  

1. Validación de correo electrónico

Dado que no mostramos ningún informe sobre los contactos rebotados, si esos contactos se cargaron desde opciones anteriores, recomendamos encarecidamente validar todos los contactos existentes antes de enviarlos.  

Una vez que esté en la vista de agencia > Subcuentas > Haga clic en el nombre de la subcuenta > Desplácese hacia abajo hasta Habilitar revalidación por 90 días. 

Los correos electrónicos rebotados se marcarán como correos electrónicos no válidos, por lo que no es necesario etiquetarlos, ya que los correos electrónicos no válidos no se seleccionarán en la campaña/envío masivo/flujo de trabajo.

 
2. Configura tu dominio dedicado

Cómo configurar un dominio de envío dedicado (LC Email)

3.  Configure el correo electrónico del remitente que coincida con el dominio dedicado que configuró

Enmascaramiento de correos electrónicos del remitente: nombre y dirección del remitente

Autenticación de correo electrónico – DMARC

Entonces, si configuras replies.yourcompany.com, puedes enviar desde sender_name@company.com  

4. Programe los correos electrónicos en pequeños lotes

Acciones masivas para contactos y listas inteligentes

5. Configurar doble opt-in

Para configurar una suscripción doble para futuras configuraciones, incluya una casilla de verificación para garantizar que el cliente potencial dé su consentimiento al completar el formulario si es ahí donde el cliente potencial opta por la suscripción:  

Puedes configurar una casilla de verificación como esta:

Al proporcionar su nombre e información de contacto, usted consiente expresamente recibir comunicaciones de COMPANY_NAME o de uno de sus agentes autorizados, lo que puede incluir llamadas telefónicas (incluso a cualquier número de teléfono móvil que usted proporcione), sistemas de marcación automática o mensajes de texto pregrabados o artificiales, o correos electrónicos para promocionar productos y servicios de seguros, como planes de salud, Medicare y de vida. Al proporcionar su información, usted comprende que su consentimiento no es una condición para la compra de ningún producto o servicio, y que podrían aplicarse tarifas de mensajería y datos del operador. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento llamándonos al 1-800-000-000 o enviándonos un correo electrónico a EMAIL_HERE para ser incluido en nuestra lista de no llamar.